Daktela AI Agent zvyšuje efektivitu komunikace
Konverzační umělá inteligence pro rutinní komunikaci. Vítejte v revoluci zákaznické péče!
Implementujte do své zákaznické péče virtuální agenty,
snižte finanční i personální náklady na zákaznickou
podporu, odbavte násobně více zákazníků
- Automatizujte rutinní komunikaci a ušetřete náklady
- Zvyšte efektivitu svého kontaktního centra při stejném počtu operátorů
- Poskytněte pomoc a odpovědi zákazníkům v reálném čase 24/7
- Zvládejte tisíce konverzací v jeden moment
- Získávejte důležitá data o potřebách svých zákazníků
- Poskytněte plynulejší a zajímavější nákupní proces
- Zlepšete zákaznickou zkušenost
- Snižte náklady na zákaznickou podporu a zlepšete návratnost investic
- Komunikujte se svými zákazníky v tónu, který odráží identitu vaší značky
- Ideální pro sezónní výkyvy, fluktuaci zaměstnanců a pro neočekávané situace
Vyberte si AI agenta podle svých potřeb
Základem Daktela AI Agent je NLP (Natural Language Processing) technologie, vyvinutá naším labem Coworkers.ai. Naši boti tak přirozeně zvládají složitější konverzace a zprostředkovávají ohromující klientský zážitek.
Daktela Chatbot
Daktela Chatbot představuje nejnovější vývoj v oblasti interakce
se zákazníky. Oproti klasickým chatbotům, které fungují na základě předem nastavených scénářů, nabízí sofistikované algoritmy
pro kontextuální uvažování, a tedy podobný přístup k řešení problémů jako člověk. Daktela Chatbot si pamatuje kontext interakce, což umožňuje zákazníkům snadněji a rychleji nalézt odpovědi na složité otázky.
To vše je založeno na pokročilé umělé inteligenci, která dokáže odpovědět na širokou škálu otázek, ať už jde o základní informace
o vaší firmě nebo o konkrétní dotazy týkající se vašich produktů nebo služeb.
Díky Daktela Chatbotu můžete zlepšit zákaznickou zkušenost
a zvýšit efektivitu své zákaznické podpory.
Daktela Mailbot
Daktela Mailbot používá AI k interakci s uživateli prostřednictvím emailu. Mailbot je navržen tak, aby uměl odpovídat na emaily podobně jako skuteční lidé, a to včetně schopnosti interpretovat obsah zpráv
a poskytovat relevantní odpovědi.
Daktela Mailbot může být programován k provádění různých úkolů, například k odpovídání na dotazy zákazníků, poskytování informací
o produktech nebo službách, zasílání oznámení o novinkách nebo nabídkách, připomínání plánovaných akcí apod.
Mailbot je navržen tak, aby mohl být velmi efektivní a ušetřit čas
a náklady, které by jinak byly spojeny s ručním zpracováním emailových zpráv. Umí poskytovat personalizované odpovědi a podporu zákazníkům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Daktela Voicebot
Daktela Voicebot je inteligentní hlasový asistent, který dokáže
v reálném čase kontextuálně reagovat na otázky vašich zákazníků
a vést s nimi sofistikovanou konverzaci. Dokáže poskytnout přesné
a užitečné informace a vyřešit běžné i složitější zákaznické problémy.
S Daktela Voicebotem se vaši zákazníci budou cítit, jako by mluvili
s živým operátorem, který je ochoten jim poskytnout rychlou a přesnou odpověď na každou jejich otázku, a to bez zbytečného čekání
či mačkání tlačítek.
Daktela RBM (Rich Business
Messaging) bot
Daktela RBM bot vám umožní komunikovat se zákazníky v reálném čase přes různé komunikační kanály, jako jsou SMS, chatovací aplikace nebo sociální média a poskytnout jim bohatší a interaktivnější zážitek
z komunikace, než by tomu bylo doposud u tradičních textových zpráv. To vše například díky využití multimediálních prvků, jako jsou obrázky, videa, tlačítka nebo interaktivní prvky, které umožňují zákazníkům například provádět objednávky nebo rezervace bez nutnosti opustit konverzaci. Daktela RBM bot využijete pro zákaznickou podporu, marketingovou komunikaci nebo při prodeji svých produktů a služeb.
Na čem stavíme řešení Daktela AI Agent?
- Naše vlastní řešení zpracování přirozeného jazyka
- Kontextuální řešení pomocí AI
- Prediktivní přístup
- Low-code řešení
- UX a spolupráce
Podle statistik společnosti Gartner pomáhají virtuální agenti firmám snížit počet hovorů, chatů a e‑mailů vyřizovaných lidmi až o 70 %.
Neplýtvejte časem operátorů, přenechte rutinu botům
Moderní virtuální agent je schopen dle statistik nahradit činnost více než 20 zkušených operátorů. Efektivita vašeho kontaktního centra
se tak může zvýšit o desítky procent, a to prakticky ihned
po implementaci.
Zvyšte konverzi objednávek
Virtuální agent zvyšuje celkově kvalitu zákaznické péče, logicky se tak zvyšuje i konverze objednávek z vaší webové služby. Získáte tak
za stejný časový úsek daleko více nových zákazníků.
Bezprostřední sofistikované odpovědi
Stále více zákazníků očekává při komunikaci s e-shopem nebo obchodní firmou prakticky ihned nějakou formu odpovědi. Navíc odpověď co nejvíce sofistikovanou, která klientům skutečně pomůže přesně vyřešit daný požadavek. To zvládá nejspolehlivěji virtuální agent.
Zlepšete vztah se zákazníky
Virtuální agent zvládá rychle a spolehlivě pomoci například s výběrem vhodného produktu nebo služby, dokáže poradit nebo doporučit další postup či řešení případného problému, třeba při reklamaci. Přitom je vždy vstřícný, ochotný a přátelský a to 24 hodin denně, 365 dnů v roce.
Dialog jako s živým operátorem
Moderní virtuální agenti dnes zvládají vést s člověkem dialog na velké množství rutinních témat, navíc dobře chápou záměr konkrétního zákazníka, se kterým komunikují. Dokážou dokonce rozpoznat i jeho náladu a také podstatu toho, co jim chce vlastně říct.
Tisíce konverzací v jednu chvíli
I velmi zkušení operátoři zvládnou v jeden moment jen omezený počet konverzací. Moderní virtuální agenti jich zvládají bez problémů tisíce. Čím víc opakujících se požadavků a dotazů je potřeba vyřešit, tím užitečnějším se tento nástroj umělé inteligence stává.
Rychlé ověření identity zákazníka
Virtuální asistenti poznají díky hlasové biometrii (sofistikovanému rozpoznávání řeči) jen na základě hlasu, o koho přesně jde, a přepojí jej na odpovídajícího pracovníka nebo na správné oddělení.
Nastartujte svůj růst s Daktelou.
Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.
