Londýn, Spojené království – 17. července 2026 – Společnost Daktela, přední poskytovatel cloudových komunikačních řešení, získala v rámci soutěže Comms Council UK Awards 2026 ocenění v kategorii „Nejlepší řešení pro komunikaci využívající umělou inteligenci“.
Tato kategorie byla v roce 2026 představena vůbec poprvé a odráží rychlé tempo změn v celém odvětví i rostoucí význam umělé inteligence v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti.
Po loňském vítězství v kategorii Nejlepší komunikační aplikace se Daktela v roce 2026 do soutěže vrátila a zvítězila ve zcela nové kategorii zaměřené přímo na komunikaci využívající umělou inteligenci. Ocenění získala v silné konkurenci finalistů, přičemž za sebou nechala společnost Fuse 2, která ve stejné kategorii obdržela zvláštní uznání poroty.
„Nejde jen o umělou inteligenci. Toto ocenění potvrzuje, že se naše odvětví mění. Diskuse se posunula od otázky ‚Máte umělou inteligenci?‘ k otázce ‚Jaké obchodní výsledky umělá inteligence přináší?‘ Toto ocenění patří všem v Daktele, kteří neustále inovují a každý den přinášejí našim zákazníkům skutečnou hodnotu.“ Samantha Haylor, výkonná ředitelka společnosti Daktela pro Spojené království.
Tracey Wright, předsedkyně rady Comms Council UK, uvedla: „Byl to další skvělý ročník předávání cen CCUK Awards. Velmi nás potěšil mimořádný zájem o nové kategorie zaměřené na umělou inteligenci a zákaznickou zkušenost, který odráží rychlé tempo vývoje v odvětví i nové trendy v telekomunikacích. Gratuluji všem vítězům i organizacím, které získaly zvláštní uznání poroty.“
Pokročilé AI řešení společnosti Daktela překračuje rámec pouhé reaktivní automatizace a nabízí funkce dostupné organizacím všech velikostí – od malých týmů až po podniky s tisícem pracovních míst. Vývojový tým společnosti pracuje ve dvou- až tříměsíčních cyklech a nové funkce jsou automaticky zpřístupňovány všem zákazníkům bez nutnosti procházet samostatnými procesy upgradu.
Daktela navíc provozuje vlastní zákaznickou podporu na své platformě, přičemž umělá inteligence je zapojena na všech úrovních. Podle společnosti je to důkaz, že na trh s umělou inteligencí nevstupuje teprve nyní, ale že její řešení již řadu let reálně provozuje, ověřuje a rozšiřuje.
Daktela je evropským lídrem v oblasti cloudových kontaktních center a řešení sjednocené komunikace. Její platforma umožňuje obsluhu zákazníků napříč všemi komunikačními kanály, automatizaci pracovních postupů, podporu využívající umělou inteligenci i správu vztahů se zákazníky prostřednictvím CRM – vše v jediném rozhraní. Díky 7 pobočkám v rámci Evropy a rychle rostoucí partnerské síti ve Spojeném království podporuje Daktela více než 1 600 zákazníků po celém světě.
