Jak mít komunikaci
v e-shopu
pod kontrolou?
Zvolte si řešení pro váš e-shop na míru a pracujte odkudkoliv.
Začínáte s e-shopem?
Tady jsou tipy, jak mít zákaznickou podporu pod kontrolou, abyste neztráceli své zákazníky, protože nevíte, že se s vámi snažili spojit
a potřebují vaši pomoc.
Máte již zavedený e-shop, několik zaměstnanců, ale nemáte kontrolu nad počty vyřízených
a zmeškaných hovorů, emailů,
web chatů?
Chcete rozšířit množství komunikačních kanálů například
o Facebook Messenger, WhatsApp, Viber?
Máte několik e-shopů a ztrácíte se ve všech těch emailových zprávách a hovorech? Sjednoťte vše
do jedné a přehledné aplikace.
Navíc si můžete zautomatizovat některé kroky a ušetřit tak své zákaznické podpoře čas a peníze.
Má váš e-shop přesah
do zahraničí?
Expandujte za hranice profesionálně.
Zajistíme vám místní telefonní čísla pro každý nový trh. V rámci jednoho webového rozhraní může obsloužit více e-shopů, a to přehledně a na jednom místě.
Všechno na jednom místě a hlavně přehledně
S naším systémem budete mít dokonalý přehled o požadavcích zákazníků, jejich řešení
a vytíženosti celé vaší zákaznické linky i jednotlivců. Vaši zákazníci s vámi mohou komunikovat přes telefon, email, web chat, Facebook messenger a také SMS.
Své zákazníky můžete vy a vaši operátoři obsluhovat odkudkoli, kde je stabilní připojení
k internetu. Mnoho zákaznických linek se tak přesouvá do domácích kanceláří.
Na míru pro váš e-shop
Známe specifické výzvy pro e-shopy a pomůžeme vám je překonat. Ať už je vaším cílem zlepšit nebo založit zákaznickou podporu nebo chcete ušetřit za komplikované systémy.
Pracovat můžete z celého světa, stačí vám internetový prohlížeč a přístup k internetu. Kdykoliv
a odkudkoliv se připojíte a máte jistotu, že vám nic neuteče.
Mějte dokonalý přehled o tom, jak si vede váš e-shop v oblasti péče o zákazníky.
Integrace s interními systémy
Daktela nabízí jako otevřené řešení předpřipravené integrační nástroje s populárními CRM
a e-shop systémy. Některé integrace je možné jednoduše zapnout přímo v rozhraní Daktely
za pomocí několika kliků, jiné pak nabízejí chytrou telefonní lištu přímo v dané aplikaci.
Připraveny máme integrace například se systémem Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM nebo Microsoft Dynamics 365. Vhodně zvolená integrace více systémů dokáže zvýšit efektivitu vaší zákaznické podpory a snížit náklady.
Nedovolte, aby měla konkurence oproti vám výhodu!
PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA
NOTINO S.R.O.
Notino díky Daktele dokáže obsloužit klienty
ve více než 27 zemích…
PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA
ALENSA.CZ
Už po několika měsících můžeme říct, že se jednalo o skutečnou trefu do černého…
PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA
ROBOT WORLD S.R.O.
Díky řešení na míru a datům, které jsme
od Daktely získali, jsme postupně zvýšili…
