Zákaznická komunikace v jedné aplikaci

Náš cloudový software pro kontaktní centra pomáhá firmám skvěle pečovat, více prodávat a lépe řídit provoz. Daktela v jedné aplikaci zajistí celou vaši komunikaci se zákazníky.

Denně nám důvěřuje více než 1200 firemních zákazníků. PŘEČTĚTE SI JEJICH REFERENCE:

Proměňte komunikaci
se zákazníky ve skvělý zážitek

Pozitivní zkušenost zákazníků rozhoduje o obchodním úspěchu. Vytvořte s naší pomocí autentická spojení se svými zákazníky.

Svoboda
v komunikaci díky nativnímu omnichannelu

Nechte své zákazníky zvolit si takový způsob komunikace, který jim vyhovuje. Ať už jde o telefon, e-mail, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook či Instagram. Daktela nativně podporuje všechny komunikační kanály v jedné aplikaci.

Nativní omnichannel

Odbavte více zákazníků

Díky helpdeskovým ticketům zrychlíte komunikaci a získáte kompletní přehled o historii komunikace s každým zákazníkem. Budete tak mít přesný obrázek o tom, co daný zákazník potřebuje.

Tiketovací systém

Automatizujte firemní procesy

Urychlete a zjednodušte vyřízení požadavků svých zákazníků. Nasměrujte je vždy na správného operátora. Využijte umělou inteligenci i chytrý systém odbavování. Aktivní kampaně zvládnete na jedno kliknutí.

Automatizace firemních procesů

Komplexní reporting a Business Intelligence

Daktela nativně podporuje jednotný reporting a statistiky
v reálném čase přes všechny komunikační kanály a nabízí několik desítek nejčastěji používaných reportů. Chytrá analýza firemních dat posune řízení vašeho byznysu na novou úroveň.

Komplexní reporting

HP-USP-CZ
Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci

Řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

Pomůžeme vašemu byznysu růst

Díky chytrým nástrojům, modulárnímu řešení i konzultacím na míru vám pomůžeme optimalizovat firemní procesy, zlepšit zákaznickou zkušenost a nastartovat či zrychlit růst.

Optimalizujte náklady v kontaktním centru

Ušetřete nejméně 30 % nákladů díky plynulejšímu odbavení požadavků, rychlejší komunikaci i nasazení umělé inteligence na rutinní činnosti.

Optimalizace nákladů
Professional Services

Optimalizaci komunikace a firemních procesů nechte na nás. Identifikujeme
a zanalyzujeme vaše potřeby a vytvoříme pro vás návrh na míru. Řešení vyvineme, otestujeme a implementujeme.

Professional Services
AI: Umělá inteligence v komunikaci

Rutinní činnosti přenechte robotům, komplexnější péči o zákazníky svým lidem. Vaše aktivní kampaně mohou být díky prediktivním nástrojům efektivnější
o stovky procent.

AI v komunikaci
Integrace s externími systémy

Všechny vaše systémy integrujeme do jediného přehledného prostředí cloudové aplikace Daktela. Nepřepínejte! Cloudová aplikace automaticky synchronizuje zákaznická data a zobrazuje je operátorům v okamžiku přijetí hovoru nebo jiné digitální aktivity.

Integrace
HP-5

Daktela pomáhá
ve všech oborech podnikání

Kontaktujte nás

All-in-one systém Daktela je modulární. Můžete ho využívat podle aktuálních potřeb své společnosti. Daktela
se přizpůsobí firmě jakéhokoliv zaměření i velikosti.

Společnosti dle velikosti

Od menších společností
po korporátní, na míru pro všechny