Daktela Intelligence (BigQuery)
Készítsen mélyreható statisztikákat az ügyfeleiről, és tegye hatékonyabbá a kommunikációt, és az ügyfélszolgálatot.
- 1200+ ELÉGEDETT ÜGYFÉL
A Daktela Intelligence segítségével egyszerűen kezelheti és elemezheti a hatalmas mennyiségű adatokat, annak érdekében hogy jobban megértse ügyfeleit, értékelje az üzemeltetői teljesítményt valamint irányítsa a műveleteket.
A Daktela Intelligence eszköz a Google BigQuery felhőalapú adattárházat használja a nagy mennyiségű adatok tárolására,
valamint a Google Data Studio alkalmazást, hogy betekintést nyújtson az ügyfélközpont teljesítményébe.
Az adatok Google BigQuery-be történő küldésével nagy mennyiségű adat tárolható és elemezhető közel valós időben anélkül, hogy
a ügyfélközpont hardverét feleslegesen terhelné. Ezek az adatok ezután felhasználhatók egyéni statisztikák és műszerfalak létrehozására a Google Data Studio-ban, amelyek átfogó képet nyújtanak a különböző mérőszámokról, például a hívásmennyiségről,
a válaszidőről és az ügyfélelégedettségről.
Ezek az információk felhasználhatók a trendek azonosítására,
a műveletek optimalizálására és az ügyfélszolgálat általános teljesítményének javítására. Emellett a jelentések testreszabásának
és az érdekeltekkel való megosztásának lehetősége megkönnyíti
a fontos üzleti mérőszámok kommunikációját és megértését.
A Daktela Intelligence integrációja a Google BigQuery-vel és a Google Data Studio-val hatékony eszközt biztosít a szervezetek számára
az ügyfélközpontok működésének hatékonyságának és eredményességének javításához. Mindkét fent említett alkalmazás
a Daktela Reporting része is, így bármikor egy helyen, egyértelműen megjelenítheti a kapcsolattartó központ múltbeli adatait, és hatékony döntéseket hozhat, valamint megtalálhatja a legjobb megoldásokat.
Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását
a Daktela.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
