A folyamatok automatizálása
A mesterséges intelligencia eszközök, mint például a hívásirányítás vagy a szövegfelolvasó, felgyorsítják az ügyfelek kérésének feldolgozását, és ennek eredményeként javítják az ügyfelek elégedettségi szintjét.

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk









Testreszabott megoldások
Javítsa az ügyfélélményt az MI segítségével
Használja mesterséges intelligencia eszközeinket az ügyfelek kérdéseinek szűrésére. Ennek köszönhetően a konkrét kérdéseket az ideális személyhez irányítja a kapcsolattartó központjában, aki gyorsan és hatékonyan tudja a legjobb választ adni.
Omnichannel kommunikáció az ügyfelekkel
Minden kommunikáció zökkenőmentesen kapcsolódik minden csatornán keresztül, mintha egyetlen beszélgetésről lenne szó. Így Ön pontosan tudja, mire van szüksége az ügyfélnek, vagy milyen termékek vagy szolgáltatások iránt érdeklődik, függetlenül attól, hogy milyen kommunikációs csatornát választott.
Egyszerűen hozhat létre kampányt személyre szabott szöveggel
Meglévő vagy potenciális ügyfelek ezreit érheti el egy új termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információkkal különféle kommunikációs csatornán keresztül, például SMS-ben vagy e-mailben, mindezt egyetlen kattintással az alkalmazásban.

Hagyja ügynöke tevékenységeinek egy részét a robotokra
Az ismétlődő kérdéseket a chatbotokra vagy voicebotokra bízhatja, és lehetőség van élő ügynökkel való beszélgetésre, ha szükséges.
Hozz döntéseket prediktív jelentések alapján
Használja ki kapcsolattartó központja erőforrás kapacitásának 100%-át a Daktela online jelentéskészítő alkalmazás által feltárt lehetséges gyenge pontok automatikus azonosításával. Figyelemmel kísérheti a változásokat is, hogy biztosítsa ezeket a gyenge pontokat.

Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.