Slack

Slack je bezplatný cloudový nástroj pro týmovou spolupráci, který umožňuje uživatelům posílat si textové zprávy a soubory v reálném čase. V podstatě funguje jako firemní messenger s dalšími funkcemi, které uživatelům dávají možnost vyhledávat zprávy, připojit aplikace třetích stran nebo uskutečňovat telefonické hovory a videohovory.

Kolik stojí integrace Slacku
s Daktelou?

Integrace se Slackem je dostupná za měsíční poplatek 1500 Kč.

Jak můžete využít integraci Slacku s Daktelou?

Díky integraci Daktely se Slackem můžete dostávat automatická upozornění v rámci určitých kanálů Slacku na:

• všechny nové tickety vytvořené ve Daktele
• všechny otevřené tickety (kdykoliv dostanete odpověď od zákazníka)
• všechny uzavřené tickety
• stanovení pravidel

Tato upozornění na nové tickety nebo změněné stavy ticketů můžete dostávat, i když nemáte otevřené rozhraní Daktely. Slack vám to připomene ve vámi určeném kanálu a vy budete vědět, že je čas odpovědět na otázky týkající se služeb vašich zákazníků.

Jaké jsou výhody a využití Slacku?

• nahradí interní e-mailovou komunikaci
• poskytuje téměř okamžitou odpověď od vašich kolegů
• všechny kontaktní údaje svých kolegů můžete zobrazit na jednom místě
• zprávy a soubory lze můžete uložit na později
• ke zprávě si můžete vytvořit také upomínku

Integrace Slacku s Daktelou se může stát výkonným nástrojem 
ve vašich rukou. Chatujte se svými kolegy v reálném čase, mezitím
co komunikujete přes videohovory nebo přes jiné komunikační kanály
se zákazníky prostřednictvím Daktely.

Integraci se Slackem je možné nainstalovat po dohodě.