Automatyzacja procesów
Narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak sterowanie połączeniami czy zamiana tekstu na mowę, przyspieszą przetwarzanie żądań Twoich klientów, a co za tym idzie, zwiększą poziom ich zadowolenia.
DOWIEDZ SIĘ, DLACZEGO PONAD 1200 FIRM KORZYSTA Z DAKTELI NA CO DZIEŃ.
Popraw jakość obsługi klienta dzięki sztucznej inteligencji
Wykorzystaj nasze możliwości sztucznej inteligencji do filtrowania zapytań klientów i kierowania konkretnych pytań do idealnej osoby w Twoim centrum kontaktowym, która może szybko
i skutecznie udzielić najlepszej odpowiedzi.
Komunikacja wielokanałowa
z klientami
Cała komunikacja jest płynnie połączona we wszystkich kanałach, tak jakby była to jedna rozmowa. Dzięki temu dokładnie wiesz, czego klient potrzebuje lub jakimi produktami lub usługami jest zainteresowany, niezależnie od wybranego kanału komunikacji.
Z twórz utwórz standard
ze standardowym tekstem
Docieraj do tysięcy swoich obecnych lub potencjalnych klientów
z informacjami o nowym produkcie lub usłudze za pośrednictwem szeregu różnych środków komunikacji, np. SMS-ów lub e-maili,
a wszystko to za pomocą jednego kliknięcia w aplikacji.
Część czynności agenta zostaw robotom
Powtarzające się pytania można pozostawić chatbotom lub botom głosowym, z opcją rozmowy z agentem na żywo w razie potrzeby.
Podejmuj decyzje
w oparciu
o raportowanie predykcyjne
Wykorzystaj 100% zasobów swojego contact center, automatycznie identyfikując możliwe słabe punkty ujawnione przez aplikację do raportowania online Daktela. Możesz także monitorować wszelkie zmiany, aby upewnić się, że te słabe punkty zostały wyeliminowane.
Sprawdź, jak Daktela może pomóc Twojej firmie. Wypróbuj DEMO programu!
