Wykrywanie automatycznej sekretarki Daktela (AMD)
Zwiększ zaangażowanie klientów i skuteczność kampanii dzięki technologii rozpoznawania mowy.
- DOWIEDZ SIĘ, DLACZEGO PONAD 1200 FIRM KORZYSTA Z DAKTELI NA CO DZIEŃ
Dzięki narzędziom sztucznej inteligencji możesz natychmiast dowiedzieć się, kto odbiera połączenie z Twojego contact center – czy to osoba, czy automatyczna sekretarka. W ten sposób zwiększysz efektywność całej operacji obsługi klienta, a także zwiększysz bezpośredni kontakt z klientem.
Daktela Answering Machine Detection (AMD) to rodzaj technologii wykrywania automatycznej sekretarki, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do określenia czy połączenie przychodzące ma zostać odebrane przez agenta, czy przez automatyczną sekretarkę/robota. Daktela AMD wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego i technologię rozpoznawania mowy do analizy różnych czynników, takich jak dźwięk dzwonka, długość dzwonka i wzorce głosu dzwoniącego.
Wykorzystując sztuczną inteligencję, Daktela AMD zapewnia dokładniejszy i wydajniejszy sposób określania typu urządzenia odbierającego połączenie, umożliwiając organizacjom optymalizację operacji centrum kontaktowego i poprawę jakości obsługi klienta. Daktela AMD jest idealnym narzędziem szczególnie dla wychodzących kampanii predykcyjnych. Niezawodność narzędzia Daktela AMD jest niezwykle wysoka i przekracza 90%.
Rozwiń swoją firmę z Daktelą.
Sprawdź, jak Daktela może pomóc Twojej firmie. Wypróbuj DEMO programu!
