Inteligencja Daktela (BigQuery)
Uzyskaj wnikliwe statystyki dotyczące swoich klientów
i popraw komunikację oraz obsługę klienta.
- DOWIEDZ SIĘ, DLACZEGO PONAD 1200 FIRM KORZYSTA Z DAKTELI NA CO DZIEŃ.
Dzięki Daktela Intelligence możesz skutecznie zarządzać
i analizować ogromne ilości danych, aby lepiej zrozumieć swoich klientów, ocenić wydajność operatora i zarządzać operacjami.
Narzędzie Daktela Intelligence wykorzystuje hurtownię danych
w chmurze Google BigQuery do przechowywania dużych ilości danych oraz internetową aplikację Google Data Studio, aby zapewnić cenny wgląd w wydajność Twojego Contact Center.
Wysyłając dane do Google BigQuery, można przechowywać
i analizować duże ilości danych w czasie zbliżonym do rzeczywistego bez niepotrzebnego obciążania sprzętu centrum kontaktowego. Dane te można następnie wykorzystać do tworzenia niestandardowych statystyk i pulpitów nawigacyjnych w Google Data Studio, które zapewniają kompleksowy widok różnych danych, takich jak liczba połączeń, czas odpowiedzi i zadowolenie klientów.
Informacje te można wykorzystać do identyfikacji trendów, optymalizacji operacji i poprawy ogólnej wydajności obsługi klienta. Ponadto możliwość dostosowywania i udostępniania raportów interesariuszom ułatwia komunikację i zrozumienie ważnych wskaźników biznesowych.
Integracja Daktela Intelligence z Google BigQuery i Google Data Studio zapewnia organizacjom potężne narzędzie do poprawy wydajności
i efektywności działań contact center. Obie wyżej wymienione aplikacje są również częścią Daktela Reporting, dzięki czemu możesz
w przejrzysty sposób zwizualizować dane historyczne swojego contact center w jednym miejscu i czasie oraz podejmować skuteczne decyzje
i znajdować najlepsze rozwiązania.
Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się jak Daktela może pomóc usprawnić pracę Twojej firmy!
