E-commerce, sklepy internetowe

Jak stworzyć szczęśliwych klientów? Szybka i szybka komunikacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdego biznesu
e-commerce.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1200 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Najskuteczniejsza obsługa klienta

Jednoczesne zajmowanie się tysiącami próśb klientów jest wyzwaniem dla każdego Call Center. Pozostaw rutynowe zapytania narzędziom sztucznej inteligencji i upewnij się, że Twoi klienci mogą nawiązać kontakt z prawdziwą osobą, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Sztuczna inteligencja

Wyprzedź konkurencję dzięki lepszej obsłudze klienta

Nasze oprogramowanie bezpiecznie przechowuje całą komunikację z klientem. Po podłączeniu Twoi agenci mają pełny wgląd w historię komunikacji tego klienta, dzięki czemu mogą szybciej rozwiązywać problemy.

Popraw komunikację z klientem

nejefektivnejsi zak podpora

Dostosuj komunikację
pod klienta

Daktela bezproblemowo łączy telefon, e-mail, SMS, czat i media społecznościowe w ramach jednego rozwiązania, dzięki czemu możesz odpowiedzieć na wszelkie wymagania klientów
w wybranym przez nich kanale.

Komunikacja wielokanałowa

Zarządzaj wieloma sklepami
e-commerce jednocześnie

Masz tysiące klientów i kilka sklepów e-commerce? Nasze oprogramowanie umożliwia zarządzanie całą komunikacją
w ramach jednej przejrzystej platformy.

Zarządzanie Sklepem Internetowym

komunikujte jak chteji oni PL

Sprawdź, jak Daktela może pomóc Twojej firmie. Wypróbuj DEMO programu!

Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.