Ekspansja zagraniczna – Daktela rozszerza swoją obecność na region Azji i Pacyfiku

Z dumą informujemy, że Daktela kontynuuje swoją drogę do globalnej ekspansji. Otwiera biuro na Filipinach, aby obsługiwać rynek Azji
i Pacyfiku.

Rozwój Daktela – kolejne kroki ku ekspansji zagranicznej

Firma Daktela z powodzeniem rozwija się na rynkach europejskich od 2010 r, a jej ostatnia ekspansja zagraniczna obejmowała Wielką Brytanię
w 2018 r. I Polskę w 2019 r. Daktela postrzega ekspansję w regionie Filipin jako sposób na wniesienie wkładu i ożywienie światowej gospodarki. Chce umożliwić firmom świadczenia pracy zdalnej, ale bez poświęcania jakości produkcji dla swoich Klientów. „Daktela jest firmą globalną i obsługuje setki Klientów w całej Europie. Nasza strategia jest dość prosta. „Chcemy zapewnić małym i średnim firmom w regionie Azji i Pacyfiku sprawdzone rozwiązanie wielokanałowego centrum kontaktowego. Wyposażone w technologie typowe dla produktów dla przedsiębiorstw, w rozsądnych cenach”, (David Hajek, CGO).

Cały czas do przodu

Region Azji i Pacyfiku był obszarem o wysokim wzroście, mimo pandemii wielu ekspertów wciąż przewidujących ożywienie w tym regionie. CGO, David Hajek uznał, że obecność na Filipinach ma sens. Kraj ten od ponad dziesięciu lat jest czołowym miejscem outsourcingu na świecie! Przede wszystkim dlatego, bo posiada ogromną liczbę dobrze wyszkolonych, mówiących po angielsku talentów. Solidna infrastruktura także jest tutaj ważnym czynnikiem, dzięki któremu można pełnić funkcję usług wspólnych na świecie. W kraju tym działa 1,6 miliona agentów zajmujących się outsourcingiem procesów biznesowych, obsługujących różne regiony świata.

Daktela zapewnia pakiet rozwiązań opartych na chmurze na poziomie korporacyjnym:

• oprogramowanie wielokanałowego centrum kontaktowego,
• platformy zarządzania relacjami z Klientami,
• Cloud PBX, Robocaller,
• rozwiązania Helpdesk.
  Wszystkie mogą być zaimplementowane w małych, średnich i globalnych firmach, a zależy to tylko od ilości licencji.