Vocalls

Vocalls jest liderem rozwiązań głosowej automatyzacji połączeń 
z wykorzystaniem sztucznej inteligencji na rynku czeskim. Wykorzystuje kilka rozwiązań Speech-To-Text (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies). Poprzez własne optymalizacje osiągnięto zwiększoną wydajność systemu oraz dodatkowo system łączy kilka technologii STT
w jedno połączenie.

Koszty integracji Vocalls z Daktelą

Rozliczenie minutowe, miesięcznie, płacisz tylko za faktycznie wykonane połączenia.

Jak zintegrować Vocalls z Daktelą

1. Otwórz Vocalls -> Settings -> Integration i wygeneruj klucz clientSecret
2. Następnie otwórz Ustawienia kolejki – Ustawienia widżetów
   w Daktela
3. Skopiuj adres URL z Vocalls i wklej go do nowego widżetu o nazwie „Strona w ramce”
4. Po przekazaniu połączenia z Vocalls rozmowa zostanie natychmiast wyświetlone

Zalety Vocalls

Optymalizacja kosztów

• Voicebot, wykona rutynową pracę agenta zdecydowanie taniej. Optymalizuje pośrednie koszty związanie z agentami CC, m.in wynagrodzenia
  i szkoleń, koszty HR, wyposażenia potrzebnego do stworzenia miejsca pracy.
• Voicebot w roli routingu głosowego, przełącza z mniejszą ilością błędów niż IVR
• Płacisz tylko za pracę wykonaną przez Voicebota

Większa dostępność

• Voicebot odbiera połączenia całą dobę
• Voicebot dobrze sprawdza się w tzw. szczytach, obsługuje jednocześnie kilka równoległych połączeń
• Voicebot ma większą możliwość nawiązywania połączeń w kampaniach wychodzących, nie generując dodatkowych kosztów

Szybsza obsługa klienta

• Rozmowy z Voicebotem są z reguły krótsze niż z agentem (rozmowy są bardziej rzeczowe i konkretne)
• Brak tzw, czynności około rozmownych , Voicebot obsługuje wszystkie procesy

Integracja standardowa umożliwia synchronizację następujących danych i pól opcjonalnych: