Popraw komunikację
z klientem

Oszczędzaj czas i pieniądze dzięki łatwemu w użyciu zarządzaniu komunikacją z klientami.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1200 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Historia komunikacji z klientem

Indywidualne historie komunikacji pozwalają spersonalizować kkontakt z klientami dzięki dostępowi do ich poprzednich zobowiązań i wykorzystaniu preferowanych przez nich kanałów komunikacji z klientami.

Narzędzia do raportowania

Interakcja operatorów
i klientów w jednym miejscu

Cała komunikacja z klientem jest automatycznie zapisywana, dzięki czemu możesz znaleźć dowolny e-mail, telefon lub wiadomość w mediach społecznościowych za pomocą zaledwie kilku kliknięć, będąc w kontakcie z klientem.

System Helpdesk Call Center

Wszystkie informacje
o klientach
na jednym pulpicie

Dzięki Daktela nie ma potrzeby przełączania się między narzędziami. Łączymy się i współpracujemy z Twoimi istniejącymi systemami, dzięki czemu wszystko działa razem w jednym miejscu.

rychlejsi komunikace EN

Spersonalizowana obsługa klienta

Łącząc Daktela z innymi narzędziami biznesowymi, możesz dokładnie zobrazować specyficzne potrzeby i zachowania zakupowe klienta.

Integracja z systemami zewnętrznymi

Proaktywny kontakt z klientem

Uzyskaj automatyczną historię komunikacji dla każdego kontaktu
i firmy za pomocą systemu Daktela, aby umożliwić proaktywny kontakt z klientem tam, gdzie jest to wymagane.

Rozwiązanie pierwszego połączenia

Dzięki pełnej historii komunikacji od razu wiesz, jaki problem Twój klient musi rozwiązać i możesz go rozwiązać za pierwszym razem.

Poprawa doświadczenia klienta

Personalization EN

Automatyzacja obsługi klienta
za pomocą chatbotów

Chatboty reagują w czasie rzeczywistym poprzez wybrane przez samych klientów kanały komunikacji.

Chatbot – Voicebot

Sztuczna inteligencja może przejąć proste zadania

Sztuczna inteligencja może rozwiązywać często zadawane pytania, pozostawiając żywych agentów do obsługi bardziej skomplikowanych żądań.

Sztuczna inteligencja i komunikacja

Be available at all times

Dostępność 24/7, przez cały rok

Zawsze możesz być online dla klientów dzięki naszym potężnym narzędziom sztucznej inteligencji, które zarządzają Twoją usługą czatu internetowego, aby była dostępna 24/7/365

Daktela WebCzat

interakce na jdenom miste PL

Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.

Sprawdź, jak Daktela może pomóc Twojej firmie. Wypróbuj DEMO programu!

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.