Daktela Polska nawiązała współpracę z EXATEL - jednym z kluczowych polskich dostawców usług telekomunikacyjnych, ICT i cyberbezpieczeństwa. Partnerstwo łączy kompetencje dwóch firm, które wspierają organizacje w budowaniu nowoczesnej, bezpiecznej i skutecznej komunikacji.
EXATEL posiada wieloletnie doświadczenie, rozbudowaną infrastrukturę telekomunikacyjną oraz silne zaplecze technologiczne. Firma dostarcza rozwiązania z obszaru telekomunikacji, ICT i cyberbezpieczeństwa, wspierając zarówno przedsiębiorstwa, jak i instytucje publiczne.
Daktela Polska oferuje chmurowe rozwiązania contact center i customer experience, integrujące w ramach jednej platformy najważniejsze kanały komunikacji, takie jak telefon, e-mail, czat, media społecznościowe oraz system helpdesk. Rozwiązania Daktela pomagają firmom automatyzować obsługę klienta, wykorzystywać sztuczną inteligencję i analitykę oraz budować spójną komunikację omnichannel.
Nowoczesna obsługa klienta wymaga niezawodnej komunikacji, wysokiego poziomu bezpieczeństwa oraz technologii, które mogą rozwijać się wraz z potrzebami organizacji.
Połączenie doświadczenia Daktela w zakresie contact center, sztucznej inteligencji i automatyzacji z kompetencjami EXATEL w obszarze telekomunikacji, ICT i cyberbezpieczeństwa pozwoli obu firmom tworzyć kompleksowe rozwiązania odpowiadające na realne wyzwania przedsiębiorstw i instytucji.
Współpraca będzie obejmowała między innymi inicjatywy edukacyjne i eksperckie, a także wspólne projekty pokazujące, jak odpowiednio dobrane technologie mogą usprawniać komunikację z klientami, zwiększać efektywność procesów biznesowych oraz podnosić poziom ich bezpieczeństwa.
Rozpoczęcie współpracy pomiędzy Daktela Polska i EXATEL otwiera nowe możliwości rozwoju usług łączących nowoczesną obsługę klienta, zaawansowaną komunikację i cyberbezpieczeństwo.
