BI & Reporting specialista/ka

Chcete se podílet na vývoji cloudové komunikační platformy a pomoci tak firmám v lepší komunikaci se zákazníky
i zaměstnanci?

Kdo jsme?

Daktela je česká společnost vyvíjející cloudové řešení kontaktního centra (CCaaS – contact-centre-as-a-software), které mění způsob, jakým firmy obsluhují své zákazníky. Její produkt umožňuje společnostem zpracovávat požadavky zákazníků prostřednictvím řady komunikačních kanálů – telefon, e-mail, webchat, SMS, sociální sítě apod. – jednoduše, přehledně, na jednom místě a s přístupem odkudkoliv přes webový prohlížeč. Zákazníkům poskytujeme komplexní all-in-one řešení včetně telekomunikačních a poradenských služeb.

Důvěřuje nám již více než 1 200 zákazníků z celé EU.

V současnosti máme vlastní pobočky v ČR, na Slovensku, Polsku, Británii, Maďarsku, Rumunsku, Srbsku a další stále přibývají! Minulý rok se nám přes strategického partnera (lídra v Německu) podařilo vstoupit do DACH regionu. Naší ambicí je vybudovat evropskou jedničku pro kontaktní centra
s produktem na špičkové úrovni a také úspěšný byznysový příběh.

Co tě u nás čeká?

tvorba interních business reportů
tvorba zákaznických reportů
spolupráce s vývojovými odděleními na přípravě reportingových podkladů a jejich zdrojových dat
konzultační práce s našimi velkými zákazníky nad naším datovým stackem
údržba firemní a zákaznické reportingové sady
studium novinek a jejich implementace do praxe
pracujeme s BigQuery a Google Looker Studio