Automatizarea proceselor

Instrumentele de inteligență artificială, precum direcționarea apelurilor sau text-to-speech, accelerează procesarea solicitărilor și îmbunătășesc nivelul de satisfacție al clienților.

automatizace-RO

Peste 1.200 de clienți business au încredere în noi în fiecare zi

AI îmbunătățește experiența clienților

Tehnologia AI filtrează întrebările și direcționează clienții către unul din consultanți, în funcție de departmentul care poate oferi un răspuns rapid și eficient.

Inteligența artificială în comunicare

Comunicare omnichannel cu clienții

Software-ul permite conectarea simultana a tuturor canalelor de comunicare, într-o singură conversație. În acest fel știți exact detaliile despre toate solicitprile clientul, ce produse sau servicii îl interesează, indiferent de alegerea canalului de comunicare.

Comunicare Omnichannel

Crează o campanie outbound personalizată

Comunică prin campanii directe de outbound cu mii de clienți existenți sau potențiali. Ai posibilitatea de a le transmite informații despre un nou produs sau serviciu, prin mai multe canale de comunicare, precum SMS sau e-mail, toate direct din aplicație.

Campanii Outbound

Automatizace-firemnich-procesu-2-RO-1

Transferă bots-ilor o parte din activitatea agenților

Întrebările recurente pot fi lăsate pe seama chatbots-ilor sau voicebots-ilor, cu opțiunea de a contacta direct un agent, atunci când sunt necesare mai multe informații pentru soluționarea cerințelor.

Software Chatbot

Ia decizii pe baza raportării predictive

Utilizează la maxim capcitatea Contact Center-ului tău, prin identificarea automată a punctelor tari sau slabe, în aplicația de raportare online Daktela. În plus, ai posibilitatea de monitorizare a proceselor de îmbunătățire, pentru a te asigura de rezultate pozitive.

Instrumente de Raportare

automatizace-firemnich-procesu-2-ro_optimezed
Experimentează soluția omnichannel

Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!