Daktela Intelligence (BigQuery)
Obține statistici despre clienți și îmbunătățește-ți comunicarea cu aceștia
- PESTE 1200 DE CLIENȚI NE-AU OFERIT ÎNCREDEREA
Cu Daktela Intelligence gestionezi și analizezi eficient un volum mare de date, pentru a înțelege mai bine clienții, evalua performanța operatorului și gestiona operațiunile.
Instrumentul Daktela Intelligence folosește cloud-ul Google BigQuery pentru a stoca date și aplicația online Google Data Studio pentru
a oferi informații valoroase asupra performanței Call Center-ului.
Prin Google BigQuery este stocat și analizat un volum mare de date
în timp real, fără a încărca inutil hardware-ului. Aceste date sunt folosite pentru a crea statistici personalizate în Google Data Studio, pentru o analiză a volumul apelurilor, timpul de răspuns și satisfacția clienților.
Aceste informații sunt folosite pentru a identifica tendințele, optimiza operațiunile și îmbunătăți performanța asistenței clienților. În plus, capacitatea de a personaliza și partaja rapoarte facilitează comunicarea și înțelegerea unor valori importante de business.
Integrarea Daktela Intelligence cu Google BigQuery și Google Data Studio oferă companiilor un instrument puternic pentru a îmbunătăți eficiența operațiunilor Call Centerului. Ambele aplicații menționate sunt parte din Daktela Reporting, astfel încât ai posibilitatea
de a vizualiza în orice moment datele stocate într-un singur loc
și decide eficient asupra soluțiilor.
