PBX Virtual VM Edition
Daktela PBX VM Edition este o ediție optimizată a PBX-ului nostru dezvoltată pentru a fi instalată în mediul virtual
al clientului.
Această soluție este utilă celor ce trebuie să opereze PBX-ul sau Call Center-ul pe propria infrastructură și au acces la mediul virtualizat existent cu capacitate de rezervă. Platformele acceptate includ VMware, Citrix, Hyper-V și KVM. Daktela PBX
VM Edition oferă aceleași funcții de telefonie ca un PBX clasic.
De asemenea, PBX-ului VM Edition îi poate fi adăugat și modul de Call Center Omnichanel. În acest fel, compania va beneficia de acces la o serie de canale de comunicare suplimentare.
CARACTERISTICI BASIC
-
Platforme virtualizate compatibile
Daktela PBX VM Edition acceptă platforme virtualizate de top, printre care VMware, Citrix Xen, Microsoft Hyper-V sau Linux KVM.
-
Integrare cu infrastructura existentă a clientului
Daktela PBX VM Edition poate funcționa pe infrastructura virtuală existentă, astfel încât, clientul are controlul total asupra soluției. Daktela va avea drept de acces doar în scopuri tehnice.
-
SLA
Pentru soluțiile Daktela PBX VM Edition vom semna cu clienții un acord privind nivelul de funcționare și calitate a serviciilor (SLA), pentru a asigura disponibilitatea maximă a soluției.
-
Actualizări regulate
În abonamentul lunar, sunt incluse mentenanța regulată, actualizările de securitate necesare și noile funcționalități apărute ulterior.
-
Ușor de scalat
De acum, nu mai este necesar să planificați upgrade-urile soluției dumneavoastră. Dacă veți avea nevoie de mai multe extensii sau licențe de telefon, trebuie doar să ne contactați și totul va fi gata
în câteva ore.
-
Monitorizare permanentă în NOC
Toate serverele și componentele hardware sunt monitorizate permanent în centrul nostru NOC. Opțional, efectuăm și backup-uri regulate ale întregii soluții.
Experimentează soluția omnichannel
Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!
FUNCȚIILE PBX UTILIZATE ÎN CALL CENTER
- DESCRIEREA COMPLETĂ A FUNCȚIILOR DAKTELA PBX
- CALLCENTER – INBOUND CALLCENTER, COZI DE APEL
- CALLCENTER – CAMPANII TELEMARKETING, APELARE PREDICTIVĂ
- CALLCENTER – EMAIL/HELPDESK
- CALLCENTER – WEBCHAT PE PAGINA WEB A COMPANIEI
- CALLCENTER – COMUNICARE CU CLIENȚII PRIN SMS CHAT
- CALLCENTER – APELARE AUTOMATĂ A CONTACTELOR FĂRĂ INTERVENȚIA AGENȚILOR
- DAKTELA CRM – ISTORICUL DE COMUNICARE CU CLIENȚII DUMNEAVOASTRĂ
- RAPOARTE ȘI STATISTICI
- AFIȘAREA ÎN TIMP REAL, PE ECRANE LCD SAU ÎN BROWSER-UL WEB, A PERFORMANȚEI CALL CENTER-ULUI
