Daktela Essentials
Instrumentele moderne Daktela în cloud eficientizează serviciul de Customer Care, cât și departamentul de resurse umane. Economisești semnificativ costurile de operare și beneficiezi de o imagine de ansamblu a tuturor proceselor companiei tale.
Planifici o mai bună utilizare a personalului
Creezi un program optim al schimburilor de lucru
Analizezi comportamentul clienților pe baza datelor colectate
Integrezi diferite sisteme
(de la contabilitate,
la comunicare) într-un singur mediu virtual
Obții o predicție a traficului cu precizie de până la 95%
Crești eficiența operațională
a companiei
Daktela WFM (Workforce Management) este o soluție software de optimizare a forței
de muncă, care îmbunătățește performanța angajaților în cadrul oricărei comapii.
Daktela WFM oferă instrumente pentru gestionarea și programarea schimburilor de personal, managementul performanței, monitorizarea calității serviciilor și analiza datelor, pentru
a se asigura că echipa este utilizată eficient și capabilă să ofere un nivel ridicat de Customer Care. Datorită Daktela WFM companiile îți reduc costurile și se diferențiază de competiție prin fidelizarea clienților.
Daktela Intelligence (BigQuery) este un serviciu de analiză a datelor bazat pe cloud, oferit
de Google Cloud Platform. Daktela Intelligence permite stocarea, procesarea și analiza unor volume mari de date, rapid și eficient. Daktela Intelligence oferă, de asemenea, capacități avansate de căutare și vizualizare a datelor, care permit utilizatorilor să obțină informații valoroase. Daktela Intelligence este utilizat în principal în domenii precum business intelligence, data mining, machine learning, Internet of Things și alte domenii care necesită lucru cu volume mari de date.
Daktela Hub oferă companiilor o modalitate simplă de a se integra cu diverse sisteme precum CRM, aplicații de comunicare și instrumente de management. Cu o simplă adăugare de module și gestionare intuitivă a setărilor de integrare, Daktela Hub este ideal.
