Optimizarea costurilor în centrul de contact

Vă vom consilia cu privire la modul de optimizare a costurilor în centrul dumneavoastră de contact.

Peste 1200 de clienți corporativi au încredere în noi în fiecare zi

Logo_MarketNet_RO

alensalogo

Muziker_logo

Economii de până la o treime din costurile cu forța de muncă

Roboții vocali și roboții de chat pot prelua deja cu ușurință o parte din comunicațiile cu clienții dumneavoastră, iar dumneavoastră vă puteți folosi operatorii pentru activități de consiliere mai solicitante.

Inteligența artificială în comunicare

Vă putem ajuta să evaluați performanța centrului dumneavoastră de contact

Specialiștii noștri vor veni la centrul dumneavoastră de contact și, cu ajutorul instrumentelor de monitorizare, vor verifica cât de eficient este acesta și cum poate fi îmbunătățit.

Servicii profesioniste

optimalizace v nákl. v kont. centru-3

Automatizarea este cheia eficienței

Stabilirea numărului maxim de procese automatizate va reduce semnificativ costurile de funcționare a unui centru de contact.

Automatizarea proceselor

Centrul de contact poate fi o sursă de oportunități de afaceri

Informațiile obținute din comunicările prin intermediul Daktels pot fi folosite ca sursă pentru a stabili relații de afaceri suplimentare sau pentru a oferi servicii suplimentare clienților.

Îmbunătățirea experienței clienților

optimalizace nákladu

Experimentează soluția omnichannel

Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!

Analiză și Raportare – Instrumente de analiză Business

Pe parcursul timpului, am înțeles că fiecare companie are nevoie de rapoarte diferite. De aceea, am creat modulul de analize și rapoarte avansate.

Aplicația Mobilă Daktela

Funcțiile de bază ale Daktela V6 sunt disponibile și în aplicația noastră mobilă pentru Android sau iOS (iPhone sau iPad).

Biblioteca este utilizată pentru organizarea și stocarea informațiilor, a materialelor de training și a procedurilor interne.

Business SMS Chat

Avantajele principale ale soluției Daktela SMS Chat sunt versatilitatea și compatibilitatea cu toate tipurile de telefoane mobile.

Campanii Outbound

Folosind unelte dinamice putem ruta apelurile către agentul potrivit la fiecare apel.

Extensia Browser Daktela

Cu extensia browser Daktela, puteți gestiona apelurile fără a avea soluția Daktela deschisă.

Inbound Contact Center & Call Center Software

Folosind unelte dinamice putem ruta apelurile către agentul potrivit la fiecare apel. Soluția noastră de Call Center este structurată pe cozi de apel și meniuri IVR.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statistici și rapoarte în timp real cu totul istoricul de comunicare – una din cele mai importante componente ale platformei Daktela.

Integrare Facebook Messenger Business cu Daktela

Un canal de comunicare important, ce nu poate lipsi din strategia de business a unui contact center.

Sistem de Apelare Automată

Daktela Robocaller este o aplicație de apelare automată ce nu necesită implicarea agentului.

Software Call Center integrat cu Teams

Soluția Daktela pentru Microsoft Teams integrează cele mai bune caracteristici ale celor două platforme.

Software Chatbot – Voicebot Call Center

Am dezvoltat Chatbot-ul pentru a gestionat automat aceste interacțiuni.

CRM-ul Daktela poate fi inclus ca parte integrantă a soluției dumneavoastră.

Software Desktop pentru Call Center

Am creat un instrument foarte simplu care rămâne permanent în partea de sus a ecranului, indiferent de aplicația în care lucrați.

Soluția Daktela Click-to-Call

Soluția web Daktela Click-to-call este un widget de apelare inversă ce poate fi adăugat site-ului dumneavoastră web.

Soluție de Ticketing pentru Contact Center

Aplicația Multi-channel de Ticketing este ușor de utilizat, are o interfață web modernă care ajută la procesarea cererilor/comenzilor primite din partea clienților și la îndeplinirea sarcinilor interne ale companiei.

Viber – soluție de comunicare Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie și apeluri vocale folosită de peste 1 miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard – Informații și Statistici în timp real

Wallboard-ul LCD este o aplicație ce oferă o imagine de ansamblu a activității contact center-ului în timp real.

Adăugarea Daktela WebChat la site-ul sau e-shop-ul dumneavoastră este rapidă și facilă!

WhatsApp Business integrat prin API

Datorită aplicației mobile, WhatsApp permite comunicarea în scopuri personale și de business, direct de pe smartphone-ul utilizatorului în peste 180 de țări.