"Sa veb aplikacijom Daktela sada nemamo problema da budemo u stalnom kontaktu sa hiljadama kupaca iz cele Evrope putem različitih kanala komunikacije!!"
Eyerim onlajn optičar nudi jednostavan sistem za izdavanje tiketa, jasan način fakturisanja, detaljnu statistiku, voljan tim i fleksibilna podešavanja direktno zasnovana na našim zahtevima – jednostavno sve pod jednim krovom.
Možete pronaći Eyerim kupce u više od 12 evropskih zemalja. Oni komuniciraju sa našom službom za korisnike putem e-pošte, telefonskih poziva, ćaskanja ili društvenih mreža. Sa našom bazom klijenata raste svaki dan i zahtevi kupaca postaju sve složeniji, morali smo da pronađemo rešenje koje će zadovoljiti sve zahteve vezane za brz rast, višekanalnu pokrivenost i napredne statistike koje će nam pomoći da održimo i poboljšamo kvalitet komunikacije.
Ali sa Daktelom, dobili smo mnogo više! Profesionalan pristup, mogućnost postavljanja centrale prema našim zahtevima, dostupnost inostranih brojeva bez nepotrebne papirologije, IVR snimci na više jezika i upoznavanje sa drugim dostupnim komunikacionim kanalima kao što su WhatsApp ili Viber. Velika prednost bila je jednostavna integracija i upoznavanje celog sistema, kako sa administratorske, tako i sa operaterske strane. Naš tim za korisničku podršku smatra početak saradnje jednim od najvažnijih događaja u 2021. godini, što dovoljno govori samo po sebi.
Pored toga, kroz ovu saradnju stekli smo partnera koji je otvoren za povratne informacije, tako da možemo da se razvijamo jedni sa drugima.
Eyerim
