FocalAgent je postao klijent 2019. godine. Oni su izabrali Daktelu kao podršku njihovoj viziji, koja je trebalo da pomogne tržištu nekretnina da pristupi i iskoristi moć vizuelnog sadržaja, kako bi lakše plasirali nekretnine. Da bi to postigli zahtevali su novo rešenje zasnovano na oblaku koje bi moglo da podrži sve kanale koji su im potrebni u okviru jedne platforme. Već su koristili drugo rešenje, takođe zasnovano na oblaku, ali im ono nije obezbedilo funkcionalnost koju su zahtevali.
U julu 2019. pokrenuto je poslovanje sa Daktela rešenjem, koje je podrazumevalo i mnoštvo različitih, komunikacionih medija, mapiranih za skupove veština pojedinaca. Koristili su kombinaciju glasa, e-mejla, web-chat & SMS-a preko svojih 40 korisnika, obezbeđujući da svaki korisnik ima pristup medijima koji najviše odgovaraju neophodnoj ulozi. Kasnije, 2019. godine, takođe su završili integraciju sa svojim Microsoft Dynamics CRM sistemom kako bi još bolje uslužili svoje korisnike.
