"Jasna komunikacija sa stotinama naših zaposlenih i vozača s jedne strane, i milionima klijenata s druge strane, u isto vreme, nije lak zadatak. Na kraju, implementacija Daktela veb platforme pokazala se kao veoma pouzdano rešenje prošle jeseni, što zaista omogućava jasnoću i transparentnost komunikacije. Drago nam je što smo izabrali Daktelu za ovako fundamentalan projekat, zahvaljujući kojem smo napravili još jedan važan korak u digitalizaciji."
Milan Loidl, direktor poslovnog razvoja i marketinga PPL CZ
_____________________
Kompanija PPL CZ stalno proširuje svoje usluge i isporučuje sve više pošiljaka u Češkoj i inostranstvu, zbog čega je primena savremenih komunikacionih sistema postala praktična potreba.
Zbog toga je PPL intenzivno radio na uspostavljanju najefikasnijeg načina komunikacije kako sa korisnicima, tako i između pojedinačnih depoa, vozača i operatera u korisničkom centru. Nakon toga, Daktela je pripremila ceo komunikacioni i tiketing sistem, koji je krajem 2021. godine postao veoma fleksibilan i pouzdan za PPL.
Zbog velikog broja kupaca PPL CZ-a, ukupna efikasnost komunikacije značajno se povećala zahvaljujući implementaciji Daktelovog rešenja, a istovremeno su dugoročno smanjeni troškovi.
Uz potpuno raspoređivanje svih funkcija, Daktela pruža kontinuirani, sveobuhvatan pregled komunikacija od telefonskih poziva korisničkog centra, mejlova, SMS poruka na web četovima, na društvenim mrežama.
"Danas Daktela zadovoljava najviše tehnološke zahteve i sertifikate, tako da naš sistem radi 100% pouzdano u manjim i većim kompanijama. Koriste ga najveći distributeri energije i velike domaće tržne galerije. Sa ove tačke gledišta, mi smo takođe idealan partner za PPL CZ, kome smo ponudili rešenje za jasnu komunikaciju sa sve većim brojem njihovih klijenata."
Ričard Baar, direktor Daktela
PPL CZ je deo DHL eCommerce Solutions divizije i vodeći je pružalac transportnih usluga za kompanije i preduzetnike na domaćem tržištu. Međutim, nudi i usluge za privatna lica sa uslugom "Balík pro te". PPL CZ je specijalizovan za prevoz paketa širom Češke i Evrope. Kompanija zapošljava skoro 1.000 radnika i 2.000 vozača. Ima 25 depoa, dve transfer stanice i široku mrežu dostavnih i dostavnih mesta – PPL Parcelshops i PPL Parcelboxes, kojih ima 4.000 širom Češke. DHL eCommerce Solutions je deo Deutsche Post DHL grupe, vodeće globalne poštanske i logističke kompanije. Grupa povezuje ljude i tržišta i omogućava globalnu trgovinu. DPDHL Group zapošljava oko 550.000 ljudi u više od 220 zemalja i teritorija širom sveta, što je čini jednim od najvećih privatnih poslodavaca na svetu.
