"Díky službám společnosti Daktela želimo s klijenty komunikovat više "online", dakle i prostřednictvím chatbotů, dotazníků, click-to-call, webchatů nebo SMS chatů. Želimo držati krok s trendem online poskytování služeb a v mnoha oblastima biti i leadery tohoto přístupu."
____________________
Spolehlivá komunikace se zákazníky je upravo v tomto oboru vrlo důležitá. V minulosti využívali ve společnosti SLUTO VoIP hlasové hovory s využitím desktopových aplikací Softphone. Nyní v okviru modernizace tohoto způsobu telefonování se rozhodli využít sistem MS Teams, koji již dříve používali v rámci interní komunikace. Jeden z mála českých dodavatelů, koji nabídl poptávané řešení implementace do systému Microsoft Teams, byla DAKTELA.
Díky této implementaci se zvýšil uživatelský komfort pri obsluze Softphone a praktická byla také výhoda centrální správy díky propojení s MS Office365, uključujući napojení na centrální adresář. Vrlo pozitivní je mogućnost telefonování preko firemní virtuální ústřednu z jakéhokoliv zařízení a odkudkoliv, dakle jak z mobilních telefonů, tak ze zařízení při režimu výkonu práce "home office". Dále očekáváme podporu systému při obsluze klientů ve chvíli vytížení kolegů a především potom mimo provozní dobu kanceláří.
To vše se projevuje na spokojenosti klientů a zdravém růstu společnosti. I díky těmto přístupům získala společnost SLUTO v roce 2019 ocenění účetní firma roku.
