Daktela Answering Machine Detection (AMD)
Zlepšite oslovenie zákazníkov aj efektivitu kampaní pomocou technológie rozpoznávania reči.
- VERÍ NÁM VIAC AKO 1200 KLIENTOV
S nástrojmi umelej inteligencie ihneď zistíte, kto hovor z vášho kontaktného centra prijíma – či človek alebo záznamník. Zvýšite tak efektivitu prevádzky celej zákazníckej starostlivosti aj priameho oslovenia zákazníkov.
Daktela Answering Machine Detection (AMD) je typom technológie detekcie záznamníka, ktorá využíva umelú inteligenciu na určenie, či prichádzajúci hovor prijíma človek alebo záznamník. Daktela AMD využíva algoritmy strojového učenia a technológiu rozpoznávania reči na analýzu rôznych faktorov, ako je zvuk vyzváňacieho tónu, dĺžka zvonenia a hlasové vzory volajúceho.
Tieto informácie potom slúžia na presné určenie, či hovor prijíma človek, alebo záznamník. Využitím umelej inteligencie poskytuje Daktela AMD presnejší a efektívnejší spôsob určenia typu zariadenia, ktoré hovor prijíma, čo organizáciám umožňuje optimalizovať prevádzku
ich kontaktných centier a zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Daktela AMD je ideálnym nástrojom najmä pre odchádzajúce prediktívne kampane. Spoľahlivosť nástroja Daktela AMD je vysoká
a presahuje 90 %.
Naštartujte svoj rast s Daktelou.
Vyskúšajte sami, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.
