Webový Click-To-Call
Konvertujte návštevníkov webu na zákazníkov.
Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru. Návštevník webu tak s jeho pomocou môže jednoducho zadať svoje telefónne číslo a naplánovať čas spätného zavolania. Daktela potom automaticky stráži nastavený čas a spojí hovor operátorom callcentra v čase, kedy si návštevník webu prial byť kontaktovaný.
ZÁKLADNÉ VLASTNOSTI
Zavolať ihneď
Vaši zákazníci si môžu vo webovom widgete vybrať možnosť zavolať okamžite. V tomto prípade je požiadavka ihneď spracovaná a budete
so zákazníkom spojení do maximálne 30tich sekúnd!
Podpora pracovnej doby
Daktela webový click-to-call podporuje nastavenie časových podmienok. Webový widget potom umožní návštevníkom webu naplánovať hovor iba v pracovnú dobu.
API funkcie
Pre správcu webu, ktorí si chcú vytvoriť vlastný dizajn, alebo integrovať funkciu click-to-call do vlastnej webovej aplikácie, je k dispozícii jednoduché API rozhranie.
Povolené čísla
V konfigurácii je možné špecifikovať, aké telefónne čísla môže návštevník webu zadávať – napríklad iba slovenské a české mobilné čísla.
Reporting a nahrávanie hovorov
Daktela ponúka podrobný reporting využívania funkcie click-to-call, a to vrátane výkonnosti operátorov. Ak chcete, môžete hovory aj nahrávať.
Integrácia s web chatom
Webový click-to-call widget je možné používať samostatne, alebo
ho možno integrovať do spoločného widgetu s webovým chatom.
K dispozícii je konfiguračný sprievodca vzhľadu, ktorý v reálnom čase ukazuje ako bude spoločný widget vyzerať.
Naštartujte svoj rast s Daktelou.
POKROČILÉ FUNKCIONALITY
Možnosť pridania ďalších položiek do widgetu
V základnom nastavení má webový click-to-call widget možnosť zadania iba telefónneho čísla. Voliteľne je možné pridať ďalšie položky a určiť či bude ich vyplnenie povinné, alebo nie. Podporované sú položky typu email, telefón, číslo, alebo text. Operátor potom pri spätnom volaní vidí všetky vyplnené položky. Týmto spôsobom je možné odovzdávať napr. interné číslo, alebo login prihláseného zákazníka webu a následne operátorovi otvoriť priamo kartu zákazníka.
