.webp)
„Dobrý deň, volám kvôli ponuke, ktorú ste mi poslali minulý týždeň.“
Keď volá potenciálny zákazník, váš obchodník alebo operátor musí okamžite vedieť, o akú ponuku ide. Ak sa musí pýtať „Ako sa voláte?“ a narýchlo hľadať v HubSpote, zatiaľ čo klient čaká, môže sa stratiť tempo obchodu.
Vďaka našej natívnej integrácii pre HubSpot CRM tento rušivý moment odstránite. Prepojením obchodných dát priamo s komunikačnou platformou zabezpečíte, že ten, kto zdvihne telefón, má okamžite plný kontext obchodného vzťahu.
Cieľom je odstrániť oddelenie medzi vaším CRM a telefónnym systémom. Táto integrácia umožňuje agentom pristupovať k aktuálnym údajom bez opustenia rozhrania Daktela.
Kľúčové výhody pre vašu firmu:
Komplexný prehľad o predajnom lieviku: Keď kontakt zavolá, agent vidí nielen meno, ale aj prepojené Spoločnosti a otvorené Obchody. Okamžite vie, či ide o studený lead alebo zákazníka tesne pred uzatvorením zmluvy.
Automatická synchronizácia údajov: Zabudnite na manuálny export a import. Integrácia automaticky importuje Kontakty, Spoločnosti a Obchody z HubSpotu do Daktely.
Rýchlejšie vybavovanie hovorov: Keďže údaje o zákazníkovi sú viditeľné ešte pred prijatím hovoru, agenti môžu preskočiť základné otázky a okamžite sa sústrediť na podstatu.
Zahrnuté vo vašej licencii: Toto výkonné prepojenie je zahrnuté v štandardnej licencii Daktela Contact Center (CC) bez dodatočných nákladov.
Integrácia zabezpečuje spoľahlivú jednosmernú synchronizáciu (HubSpot → Daktela).
Každých 30 minút Daktela skontroluje váš účet v HubSpote a stiahne novo vytvorené alebo upravené záznamy. Vďaka tomu je váš adresár v Daktela vždy aktuálny a zodpovedá posledným zmenám vykonaným obchodným tímom v CRM.
Integrácia je navrhnutá ako „plug-and-play“. Nie je potrebný IT špecialista ani vývojár
1. Získajte HubSpot API kľúč:
Prihláste sa do svojho účtu HubSpot ako super admin. Prejdite do Nastavenia → Integrácie → API kľúč. Ak ste API doteraz nepoužívali, kliknite na „Vygenerovať API kľúč“ a skopírujte ho do schránky.
2. Konfigurace v Daktele:
V rozhraní Daktely přejděte do Správa → Integrace a vyberte
3. Mapovanie polí:
Aby sa údaje správne ukladali, zobrazí sa jednoduchý zoznam, v ktorom prepojíte polia z HubSpotu s poľami v Daktela (napr. „Mobilné číslo“ v HubSpote s poľom „Telefón“ v Daktela).
Po kliknutí na Aktivovať systém spustí prvú synchronizáciu.
Podrobný návod krok za krokom nájdete v našej dokumentácii tu.
Prepojte svoj predaj a podporu. Prepojte HubSpot s Daktelou ešte dnes a nech sa počíta každý hovor.
