Všetko v jednom pre veľké spoločnosti

Iba automatizácia všetkých komunikačných procesov zaručí ďalší úspešný rozvoj vašej spoločnosti. Pomohli sme už mnohým spoločnostiam stať sa lídrami vo svojom odbore, buďte najlepší
s nami!

Denně nám věří více než 1200 firemních zákazníků

Posuňte zákaznícku podporu na vyššiu úroveň

So spoločnosťou Daktela bude komunikácia pre vaše call centrum aj pre vašich zákazníkov prehľadnejšia.

Zákaznícka linka

Spravujte komunikáciu odkiaľkoľvek

S aplikáciou Daktela môžete pracovať z počítača aj z mobilného telefónu. Spravujte všetko online kedykoľvek a kdekoľvek.

Home Office

Efektívnejšia prevádzka call centra

Kontaktné centrum s desiatkami operátorov je finančne veľmi náročné. So spoločnosťou Daktela môžete znížiť náklady na jej prevádzku na minimum.

Optimalizácia nákladov

Technická podpora 24/7

Budeme s vami po celý čas. Naša podpora je v miestnom jazyku, kedykoľvek vám odborne pomôžeme.

Profesionálne služby

Vyskúšajte riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Daktela je riešenie
pre spoločnosti, ktoré:

potrebujú spoľahlivé riešenie omnichannel komunikačnej platformy

mají pobočky v rôznych krajinách sveta

chcú využívať AI, voiceboty/chatboty a ďalšie inteligentné nástroje na personalizáciu komunikácie

potrebujú online hodnotenie úspešnosti a efektívnosti komunikácie so zákazníkmi

majú medzery v integrácii front-office a back-office procesov

potrebujú prípravu dátovej infraštruktúry vrátane celkového nastavenia systému a integrácie

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Daktela CRM

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.