Všetko v jednom pre verejný sektor

Automatizácia komunikácie výrazne šetrí čas a prevádzkové náklady aj pri rozsiahlych projektoch verejného sektora. Použitie cloudovej aplikácie zabezpečí dostatočne vysoký výkon
a spoľahlivosť systému.

Každý deň nám dôveruje viac ako 1200 firemných zákazníkov

alensalogo

BenefitPlus_logo

efsete_logo (1)

Muziker_logo

Projekt inteligentnej karantény

Cloudová aplikácia spoločnosti Daktela bola súčasťou projektu Smart Quarantine, ktorý pomáha včas zachytiť a otestovať
COVID-19 a dať do karantény čo najviac ľudí v Českej republike.

Trasovacie callcentrum

Solutions-verejny-sektor-2

Projekt Sčítania ľudu

V spoločnosti Daktela sme svojou aplikáciou prispeli k hladkému priebehu sčítania obyvateľov, domov a bytov v roku 2021.

Sčítania ľudu 2021 (CZ)

Solutions-verejny-sektor-3

Linka 1221

Túto linku prevádzkuje ministerstvo zdravotníctva a technologicky ju zabezpečuje spoločnosť Daktela. V posledných dvoch rokoch sa linka využívala na sprostredkovanie kontaktov a poskytovanie informácií týkajúcich sa Covid-19 a tento rok pomáha aj ľuďom prichádzajúcim do Českej republiky z vojnou postihnutej Ukrajiny.

Linka 1221 (CZ)

Solutions-verejny-sektor-4

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Kontaktujte nás a dozviete sa viac o tom, ako vám môže Daktela pomôcť.

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.