Moderný softvér pre kontaktné centrá
Všetky komunikačné kanály v jednej aplikácii.
Daktela prehľadne zjednocuje komunikáciu so zákazníkmi vrátane ich histórie a podrobných štatistík. Či už klient volá, píše SMS alebo e-maily, kontaktuje sociálne médiá alebo webchat, všetko sa zobrazuje online v jednom riešení.
So spoločnosťou Daktela ušetrite až 30 % nákladov
- Úspora ľudských zdrojov a automatizácia rutinných úloh
- Chatbot alebo voicebot odpovedá na jednoduché a opakujúce sa otázky
- Pri aktívnych hovoroch voicebot šetrí čas vašim operátorom a zvýši dovolateľnosť
- Voicebot a chatbot pracujú 24 hodín denne vrátane víkendov
Zákaznícke call centrum spoločnosti Daktela prináša výhody
pre všetkých
Zákazník
Vybavia všetko, čo potrebujete, bez čakania.
Operátor
Všetky informácie o zákazníkovi má na dosah ruky, nech pracuje kdekoľvek.
Supervisor call centra
Má prehľad o situácii v tíme operátorov a môže podľa potreby rýchlo reagovať.
Pozrite sa, ako funguje naše sofistikované omnichannel riešenie, ktoré umožňuje spracovanie viacerých komunikačných kanálov v rámci jednej platformy.
V jednej aplikácii tak vidíte históriu všetkých telefónnych hovorov, emaily, webchat, SMS a správy z vybraných sociálnych sietí. Všetko, čo softvér Daktela ponúka, si pozrite nižšie v Menu.
- Zo zobrazených modulov, ktoré obsahuje automatický softvér Daktela, si môžete vybrať iba tie, ktoré práve teraz potrebujete
pre komunikáciu s vlastnými zákazníkmi.
Vyskúšajte si, ako softvér Daktela funguje tu – demo.
Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.
Funkcionality
Daktela prehľadne zjednocuje komunikáciu so zákazníkmi vrátane ich histórie a podrobných štatistík. Či už klient volá, píše SMS alebo e-maily, kontaktuje sociálne médiá alebo webchat, všetko sa zobrazuje online
v jednom riešení.
