Moderný softvér pre kontaktné centrá

Všetky komunikačné kanály v jednej aplikácii.

 

Daktela prehľadne zjednocuje komunikáciu so zákazníkmi vrátane ich histórie a podrobných štatistík. Či už klient volá, píše SMS alebo e-maily, kontaktuje sociálne médiá alebo webchat, všetko sa zobrazuje online v jednom riešení.

ivr-1

So spoločnosťou Daktela ušetrite až 30 % nákladov

  • Úspora ľudských zdrojov a automatizácia rutinných úloh

  • Chatbot alebo voicebot odpovedá na jednoduché a opakujúce sa otázky

  • Pri aktívnych hovoroch voicebot šetrí čas vašim operátorom a zvýši dovolateľnosť

  • Voicebot a chatbot pracujú 24 hodín denne vrátane víkendov

Zákaznícke call centrum spoločnosti Daktela prináša výhody
pre všetkých

Zákazník

Vybavia všetko, čo potrebujete, bez čakania.

Operátor

Všetky informácie o zákazníkovi má na dosah ruky, nech pracuje kdekoľvek.

Supervisor call centra

Má prehľad o situácii v tíme operátorov a môže podľa potreby rýchlo reagovať.

web-12_1

Pozrite sa, ako funguje naše sofistikované omnichannel riešenie, ktoré umožňuje spracovanie viacerých komunikačných kanálov v rámci jednej platformy.

V jednej aplikácii tak vidíte históriu všetkých telefónnych hovorov, emaily, webchat, SMS a správy z vybraných sociálnych sietí. Všetko, čo softvér Daktela ponúka, si pozrite nižšie v Menu.

  •  Zo zobrazených modulov, ktoré obsahuje automatický softvér Daktela, si môžete vybrať iba tie, ktoré práve teraz potrebujete
    pre komunikáciu s vlastnými zákazníkmi.

Vyskúšajte si, ako softvér Daktela funguje tu – demo.

Vyskúšajte si, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Funkcionality

Daktela prehľadne zjednocuje komunikáciu so zákazníkmi vrátane ich histórie a podrobných štatistík. Či už klient volá, píše SMS alebo e-maily, kontaktuje sociálne médiá alebo webchat, všetko sa zobrazuje online
v jednom riešení.

Služby