Avto saloni in avtomehanične delavnice

Umetna inteligenca vam omogoča, da zahteve vaših strank usmerite neposredno k posameznim prodajalcem ali določenim tehnikom.

Zaupa nam več kot 1200 strank

auto-poly_logo

auto-impex_logo

toyota_tsusho_logo

Adiv_logo

Zasenčite konkurenco

Z naprednimi komunikacijami lahko zagotovite storitve, ki jih stranke pričakujejo. Stranke z dobro izkušnjo komunikacije, se bodo vračale, bodo zveste in bodo vaše storitve priporočile naprej.

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Povečajte svojo skrb za stranke z unikatno številko

Stranka želi podporo za svoje naročilo v vsakem primeru, če pokliče prodajalca, tehnika ali pomočnika vodje. Zato stranko vedno lahko usmerite k ljudem, ki bodo najbolje odgovorili na določena vprašanja.

Pořiďte si infolinku, která zvedne úroveň vaší zákaznické péče SI

Ostanite povezani od koder koli

Z našo mobilno aplikacijo lahko upravljate svoje ekipe kjerkoli že ste in poskrbite, da bodo vsi ćlani ekipe povezani, tudi če delajo na daljavo.

Mobilna aplikacija

Snemanje klicev za potrditev.

Recimo, da tehnik po telefonu oceni ceno popravila avtomobila ali da prodajalec oceni ceno določenega avtomobila. V obeh primerih je te podatke mogoče najti na naši platformi tudi po več mesecih.

Vytvorte-si-stalou-klientelu

Zahtevki ne bodo nikoli izgubljeni.

Recimo, da je določen zaposleni nedosegljiv, ko kliče stranka. V tem primeru se zahtevek lahko dodeli tej osebi, vključno z opombo ali posnetkom s podrobnostmi o zahtevku stranke.

Sistem za pomoč uporabnikom

Stačí založit tiket, na požadavek se již nezapomene SI

Naj se vaša rast začne z rešitvijo Daktela.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.

Analitika in poročanje – Analitična orodja za podjetja

Razumemo, da vsakkdo želi spremljati sebi prilagojena poročila. S tem namenom smo razvili »Napredno Analitično Aplikacijo«, ki omogoča našim strankam, da si vsakdo enostavno ustvari njemu lastna poročila na osnovi svojih podatkov.

Avtomatiziran sistem storitev za stranke

Daktelin Robocaller je aplikacija za avtomatsko izvajanje klicev, ki ne zahteva sodelovanja agenta.

Click to Dial – storitev klika za klic

Daktelin “Click-to-Call” je pripomoček (widget), ki ga lahko namestite na vašo spletno stran in s tem omogočite spletnim obiskovalcem, da si sami določijo čas za povratni klic.

CRM* – Gostovanje rešitve za klicni center

Daktelin CRM lahko postane sestavni del vaše celostne rešitve.

Dohodni klici (Inbound) Programska oprema za dohodne klice v kontaktnem in klicnem centru

Z rabo dinamičnih vhodov (dynamic inputs) lahko klic vedno usmerimo na pravo osebo ob pravem času.

Facebook Messenger kanal za podjetja

Zmogljiv komunikacijski kanal, ki bi moral biti del strategije vodenja odnosov s strankami čisto vsake organizacije.

Klepet v živo – spletni klepetalni kanal

Dodajanje Daktela WebChat na vašo spletna stran ali e-trgovino je preprosto in traja le nekaj minut.

Klicalnik (Dialler) za klicni center

Odhodna kampanja je modul oz. nabor orodij, ki omogoča neposredno aktivno kontaktiranje strank.

Knjižnica znanja

Knjižnica znanja se uporablja za organizacijo informacij, navodila in obstoječega znanja.

Mobilna aplikacija

Glavnina funkcionalnosti Daktele V6 je na voljo tudi v mobilni verziji – za operacijska sistema Android in iOS (iPhone, iPad).

Namizno orodje za klicni center

Pripravili smo zelo preprosto orodje, ki ostane vedno na vrhu zaslona, ne glede na to, v kateri aplikaciji trenutno delate.

Orodja za poročanje

Statistike v realnem času ter paketi zgodovinskih poročil za vaš kontaktni center – ena od največjih prednosti platforme Daktela.

Razširitev brskalnika “Daktela”

Aplikacije sploh ne boste rabili odpirati. Klice namreč lahko upravljate s pomočjo vtilčnika (razširitve brskalnika) “Daktela”.

Robotska klepetalnica (Chatbot) – glasovni robot (Voicebot)

Razvili smo robotsko klepetalnice (Chatbots), ki bodo odgovarjali na vprašanja namesto vas.

Sistem za pomoč uporabnikom (“Ticketing” oz. “Helpdesk” sistem)

Večkanalni sistem za pomoč uporabnikom s sodobnim spletnim vmesnikom je uporabniku prijazen način reševanja zahtevkov strank in tudi internih zahtevkov.

Programska oprema za klicni center za Teams-e

Daktela za Microsoft Teams omogoča integracijo, ki združuje najboljše od obeh platform.

SMS klepet za podjetja

Dvosmerna komunikacija z vašimi strankami preko SMS sporočil.

Viber Business kot poslovni komunikacijski kanal

Viber je aplikacija za brezplačno klicanje, video klicanje in pošiljanje sporočil, ki ga danes uporablja že preko 1 milijarda uporabnikov po celem svetu.

Wallboard – Informacije in statistika v realnem času

LCD Wallboard je spletna aplikacija, ki zagotavlja prikaz stanja v kontaktnem centru v realnem času.

WhatsApp Business API vtičnik

S preko 1,5 milijarde aktivnimi uporabniki je WhatsApp je eno od najbolj razširjenih aplikacij za spletno komunikacijo na voljo danes.