Our pick and mix option allows you to choose the license that fits the skillsets of your people to maximise their productivity and minimise the cost.
Glas
Doživite nemoteno glasovno komunikacijo z našo cenovno ugodno in bogato opremljeno rešitvijo za Glasovni kanal.
€30
/ uporabnik / mesec
Vsebuje
- Vse funkcije za obdelavo glasu
- Napredne možnosti usmerjanja
- Spletni, namizni in mobilni telefon
E-pošta
Optimizirajte svojo komunikacijo prek e-pošte z našo rešitvijo za E-poštni kanal, zasnovano za učinkovitost in enostavnost uporabe.
€30
/ uporabnik / mesec
Vsebuje
- Sodobno okolje za e-poštnega odjemalca
- Napreden sistem predlog
- Samodejna distribucija
Klepet v živo
V komunikacijo v realnem času vključite obiskovalce svoje spletne strani z našo prilagodljivo in uporabniku prijazno rešitvijo za Klepet v živo.
€15
/ uporabnik / mesec
Vsebuje
- Sodobno okno za klepet v živo
- Napredne prilagoditve klepeta
- Funkcija klikni za klic
SMS
Dosezite svoje občinstvo takoj in učinkovito z našo rešitvijo za SMS kanal, ki sporočila neposredno dostavlja na njihove mobilne naprave.
€12
/ uporabnik / mesec
Vsebuje
- Komunikacija SMS v obe smeri
- Napredne možnosti usmerjanja
- Samodejni odgovori in obdelava
Socialna omrežja
Povežite se s svojimi strankami na njihovih priljubljenih socialnih platformah, ki vključujejo Facebook Messenger, WhatsApp Business in Viber.
€25
/ uporabnik / mesec
Vsebuje
- FBM, WhatsApp in Viber
- Predloge in samodejni odzivi
BREZPLAČNI DODATKI
Vključeno pri katerem koli licenčnem kanalu
Baza znanja
Izboljšajte zadovoljstvo strank z našo celovito rešitvijo za bazo znanja.
Vstopnice
Učinkovito upravljajte povpraševanja strank in zahteve za podporo z našim intuitivnim sistemom za vstopnice, ki izboljša čase odziva in povečuje zadovoljstvo strank.
Realnočasovna plošča
V realnem času spremljajte komunikacijske kanale in hitro odgovorite na potrebe strank z našo uporabniku prijazno rešitvijo Realnočasovna plošča.
Ocene kakovosti (QA)
Zagotovite nadzor nad kakovostjo in izboljšajte uspešnost agentov z našo celovito rešitvijo za ocene kakovosti, ki vam omogoča sledenje in analizo interakcij s strankami za ukrepe.
Poročila in analitika
Optimizirajte svojo komunikacijsko strategijo z vpogledi, pridobljenimi iz naših orodij za poročanje, ki temeljijo na podatkih.
Mobilna aplikacija
Ostanite povezani tudi med potjo z našo mobilno aplikacijo, ki vam omogoča dostop in upravljanje vseh komunikacijskih kanalov s svoje mobilne naprave enostavno in priročno.
Lokalna telefonska podpora 24/7
Vodeno nameščanje
Pogodba o ravni storitve
PAKETI KANALOV
Kombinirajte kanale, ki jih želite uporabljati!
Glas + E-pošta
€50
Izkušnje s priročnostjo in učinkovitostjo naših rešitev za Glasovni in E-poštni kanal združite v celovit paket, prilagojen za zadovoljitev vseh vaših komunikacijskih potreb, in uživajte v pomembnih prihrankih z našim paketom Glas + E-pošta.
Glas + E-pošta + Klepet v živo
€62
Izboljšajte svojo komunikacijsko igro z našim paketom Glas + E-pošta + Klepet v živo, ki ponuja celoten paket naših zanesljivih in bogato opremljenih rešitev za Glasovni, E-poštni in Klepet v živo kanal, vse v enem priročnem paketu po neprimerljivi ceni.
Glas + E-pošta + Socialna omrežja
€65
Pričarajte svojim strankam takojšen odziv tam, kjer večino svojega časa preživijo danes – na družbenih medijih. S paketom Glas, E-pošta in Socialna omrežja svojim strankam omogočite stik na sodoben, 21. stoletni način. Vsi kanali so shranjeni v eni niti, tako da lahko vidite celotno zgodovino stranke na enem mestu.
DODATKI
Paketni dodatki
Paket CRM in zgodovine stikov
Pridobite 360-stopinjski pogled na interakcije strank prek vseh komunikacijskih kanalov, da bolje razumete njihovo vedenje in zagotovite personalizirane izkušnje, ki povečujejo zvestobo in prihodek.
AI Agent
Avtomatizirajte rutinsko komunikacijo z uporabo glasovnega robota, klepetalnega robota, e-poštnega robota ali SMS robota ter sprostite več časa za pomembne stvari.
Paket izhodnega klicanja
Izberite različne načine klicanja za vsako kampanjo, kot so predogledno (ročno) klicanje, progresivno klicanje ali napovedno klicanje. Prav tako imate prilagodljivost, da te metode prilagodite glede na potrebe za optimizacijo uspešnosti.
Orodja za besedilno umetno inteligenco
Pametno prevajajte in sestavite, samodejno kategorizirajte in razvrščajte vstopnice, zgradite avtonomne makre z napredno umetno inteligenco GTP.
Paket roboklica
Razvijte avtomatizirano kampanjo klicanja, ki deluje brez potrebe po človeških agentih in jo lahko programirate za delovanje 24/7 po potrebi. Ta aplikacija bo samodejno klicala telefonske številke na podlagi predhodno določenega nabora pravil, ki jih določite.
Upravljanje delovne sile
Preprosto orodje za načrtovanje izmen v večkanalnih kontaktnih centrih z vgrajenim sledenjem prisotnosti. Načrtovanje in napovedovanje, ki temelji na umetni inteligenci.
Paket glasovne avtomatizacije
Izkoristite zmogljivosti umetne inteligence za filtriranje vprašanj strank in usmerjanje posebnih vprašanj k najustreznejši osebi, kar zagotavlja najboljši možen odgovor. Povežite vse komunikacijske kanale in ustvarite vtis enotnega pogovora.
Paket poslovne inteligence
Učinkovito upravljajte in analizirajte množico podatkov, da pridobite vpoglede v statistiko o svojih strankah. Izboljšajte komunikacijo, skrb za stranke, ocenite uspešnost operaterjev in ohranjajte nadzor nad operacijami.
Paket zaznavanja avtomatskega odzivnika
Takoj določite, kdo prevzema klic v vašem kontaktnem centru z uporabo tehnologije prepoznavanja govora AI – ali gre za osebo ali avtomatski odzivnik. In povečajte učinkovitost vašega celotnega centra za nego strank ter povečajte neposredni stik s strankami.
Zaznavanje glasovne pošte AI in prepisi klicev
Povečajte produktivnost agenta pri izhodnih kampanjah s tehnologijo hitrega in natančnega prepoznavanja glasovne pošte / Avtomatska določitev teme klica, povzetki klicev, čustva in po potrebi celoviti prepisi klicev.
Uporabnik za delo v ozadju
Uporabnik za delo v ozadju je običajno za uporabnike, ki potrebujejo klice, vendar ne potrebujejo pregleda (statistike). Na primer računovodja, skladiščnik, izvršni direktor, običajni zaposleni, itd.
Licenca za prilagojene dejavnosti
Upravljajte našo spletno rešitev kjerkoli in jo integrirajte z drugimi sistemskimi rešitvami podjetja za izboljšanje in personalizacijo celotnih izkušenj strank. Ta učinkovit in enoten pristop je koristen za podjetja vseh velikosti in vrst.
OBLAK TELEFON
Oblak telefon
Sodobna, povsem digitalna, varna in obenem bistveno cenejša rešitev telefonije za vaše podjetje.
€5
/ uporabnik / mesec
Vsebuje
- Neomejeno število klicev na eno številko
- Enake možnosti kot pri fiksni številki
- Dodeljevanje novih številk
DOBAVNLJIVOST
Pogodba o ravni storitve
Osnovna Pogodba o ravni storitve
- Podpora 24/7
- Razrešitev incidentov SLA 4+4
- Ciljna razpoložljivost 99,99%
- Zahteva razpoložljivosti 99,5%
Premium Pogodba o ravni storitve
- Podpora 24/7
- Razrešitev incidentov SLA 2+2
- Ciljna razpoložljivost 99,99%
- Zahteva razpoložljivosti 99,9%
Pogodba o ravni storitve za podjetja
- Podpora 24/7
- Razrešitev incidentov SLA 1+1
- Ciljna razpoložljivost 99,99%
- Zahteva razpoložljivosti 99,95%
