Kontaktni center Daktela

Izberite komunikacijske kanale, ki jih želite uporabljati.

Glas

Brez težav upravljajte vhodne telefonske klice in čakalne vrste strank z našim naprednim in prilagojenim IVR (interaktivnim glasovnim odzivom). Lahko pa tudi proaktivno nagovarjate stranke z neomejenimi odhodni telefonskimi klici v eni sami rešitvi.

€30

/ uporabnik / mesec
PRIDOBITE

Vsebuje:

  • Dohodni in odhodni klici
  • Neomejeno število hkratnih klicev
  • Napredno usmerjanje klicev do najprimernejšega operaterja
  • Samodejno snemanje klicev

E-naslov

Izboljšajte komuniciranje prek e-pošte. Vsako prejeto e-poštno sporočilo pretvorite v vozovnico in upravljajte, kdo ga prejme. Poenotite e-poštno komunikacijo v sodobno službo za pomoč uporabnikom

€30

/ uporabnik / mesec
PRIDOBITE

Vsebuje:

  • Več kot le odjemalec e-pošte
  • Napreden sistem za oblikovanje predlog
  • Neomejeno število povezanih e-poštnih naslovov
  • Samodejna razdelitev najprimernejšemu izvajalcu

Spletni klepet

S pomočjo uporabniku prijazne rešitve spletnega klepeta vključite stranke v komunikacijo v realnem času na svojem spletnem mestu. Kanal, ki ga imajo stranke najraje, omogoča učinkovito prodajo, pridobivanje vodilnih strank in hitre odzive.

€15

/ uporabnik / mesec
PRIDOBITE

Vsebuje:

  • Skalabilni klepetalni robot
  • Prilagodite zasnovo v skladu s svojimi idejami in blagovno znamko
  • Napredno prilagajanje interakcije klepeta
  • Funkcija klika na klic
  • Komunikacija v realnem času

SMS

Komunicirajte s strankami prek sporočil SMS na njihovih osebnih mobilnih napravah. Navdušite jih s hitrimi in ustreznimi odgovori, hkrati pa ohranite enotno nit za pretekle komunikacije SMS skupaj z drugimi kanali.

€12

/ uporabnik / mesec
PRIDOBITE

Vsebuje:

  • Obojestranska komunikacija
  • Napreden sistem za oblikovanje predlog
  • Samodejna razdelitev najprimernejšemu izvajalcu
  • Samodejni odgovori

Družabni

Povežite se s strankami na njihovih želenih družabnih platformah, kot so Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp Business ali Viber Business, in vse interakcije, vključno z drugimi komunikacijskimi kanali, združite v eno nit.

€25

/ uporabnik / mesec
PRIDOBITE

Vsebuje:

  • Facebook Messenger
  • Instagram Direct Messenger
  • WhatsApp Business
  • Viber Poslovanje
  • Napreden sistem za oblikovanje predlog
  • Upravljanje komentarjev v Facebooku
SVEŽNJI KANALOV

Najbolj priljubljene kombinacije komunikacijskih kanalov

Ljudje za stike s podjetji uporabljajo predvsem zgoraj navedene komunikacijske kanale. Zato smo ustvarili posebne cenovne ponudbe za kombinacije kanalov, ki jih naše stranke najpogosteje uporabljajo za svoje kontaktne centre v podjetju Daktela.

Glas + e-pošta

€50

Izkusite priročnost in učinkovitost naših rešitev za glasovne in e-poštne kanale, združenih v enem celovitem paketu, ki je prilagojen vsem vašim komunikacijskim potrebam, in uživajte v znatnih prihrankih s paketom Glas + e-pošta.
PRIDOBITE

Glas + e-pošta + spletni klepet

€62

Nadgradite svojo komunikacijsko igro z našim paketom Glas + e-pošta + spletni klepet, ki zagotavlja celoten paket naših zanesljivih in funkcionalnih rešitev za glas, e-pošto in spletni klepet, vse v enem priročnem paketu po brezkonkurenčni ceni.
PRIDOBITE

Vsi kanali – Omnichannel

€86

Presenetite svoje stranke s takojšnjim odzivom, ne glede na to, kako se povežejo z vami. S paketom Omnichannel boste svojim strankam omogočili stik z vami na vse sodobne načine 21. stoletja. Komunikacija po vseh kanalih poteka v eni niti, tako da lahko vidite celotno zgodovino strank na enem mestu.
PRIDOBITE
FUNKCIJE

Z vsako licenco nad

Prodaja vstopnic

Učinkovito upravljajte poizvedbe strank in zahtevke za podporo z intuitivnim sistemom za izdajo vozovnic, izboljšajte odzivni čas in povečajte zadovoljstvo strank.

Poročila in analitika

Pridobite vpogled v realnem času o povezanih operaterjih, prisluhnite jim in brez težav spremljajte njihovo preteklo uspešnost.

Plošča v realnem času

Spremljajte svoje komunikacijske kanale v realnem času in se takoj odzovite na potrebe strank z našo uporabniku prijazno rešitvijo Panel v realnem času.

Mobilna aplikacija

Z našo mobilno aplikacijo, ki vam omogoča enostaven in priročen dostop do vseh komunikacijskih kanalov in njihovo upravljanje z mobilne naprave, ostanite povezani tudi na poti.

Ocene QA

Zagotovite nadzor kakovosti in izboljšajte učinkovitost agentov z našo celovito rešitvijo QA Reviews, ki vam omogoča sledenje in analizo interakcij s strankami za uporabne vpoglede.

Baza znanja

Povečajte zadovoljstvo strank z našo celovito rešitvijo baze znanja. In jo prilagodite posebnim potrebam svojega kontaktnega centra.

RAZŠIRITVE

Razširitev sistema z dodatnimi funkcijami

Agent umetne inteligence

Rutinsko komunikacijo lahko avtomatizirate z VoiceBotom, ChatBotom, EmailBotom ali SMSBotom in tako sprostite več časa za pomembne zadeve.

Orodja za umetno inteligenco besedila

Prevajajte in ustvarjajte besedilo na inteligenten način. Samodejno kategorizirajte in razvrščajte vozovnice ali ustvarjajte samostojne makroje Chat GTP z našo napredno umetno inteligenco.

Prepisovanje klicev v besedilo

Naša umetna inteligenca samodejno prepisuje posnetke klicev v besedilo. Lahko jih analizirate in izboljšate komunikacijo, namenjeno vašim strankam.

Kampanje odhodnega klicanja

Za vsako kampanjo lahko izberete različne načine klicanja, na primer ročno, progresivno ali napovedno. Te metode lahko po potrebi tudi prilagodite in ustrezno optimizirate učinkovitost.

Robocaller

Ustvarite samodejno klicno kampanjo, ki deluje brez operaterjev in jo lahko načrtujete tako, da deluje 24 ur na dan, 7 dni na teden, točno po vaših zahtevah. Ta aplikacija bo samodejno klicala telefonske številke na podlagi vnaprej določenega nabora pravil, ki jih določite.

Zaznavanje odzivnika

S tehnologijo prepoznavanja govora, ki temelji na umetni inteligenci, takoj ugotovite, kdo sprejema klice iz vašega kontaktnega centra – ne glede na to, ali gre za osebo ali odzivnik. Izboljšajte učinkovitost celotnega delovanja oskrbe strank in povečajte število neposrednih stikov s strankami.

Upravljanje delovne sile

Enostavno orodje za načrtovanje izmen v večkanalnem kontaktnem centru z integriranim sledenjem prisotnosti. Načrtovanje in napovedovanje na podlagi umetne inteligence.

Uporabnik zaledne pisarne

Uporabnik zaledne pisarne je običajno namenjen tistim, ki morajo posodobiti in komentirati vstopnice, ne da bi potrebovali drugo licenco. V to kategorijo lahko med drugim spadajo računovodje, osebje v skladišču, nadzorniki in redno zaposleni.

Paket za poslovno obveščanje

Učinkovito upravljanje in analiziranje velikih količin podatkov za pridobitev jasnih statističnih podatkov. S tem boste izboljšali komunikacijo in podporo strankam ter ocenili uspešnost operaterja in ohranili nadzor nad celotnim delovanjem.

Paket prilagodimo vašim posebnim potrebam.

Prilagodili se bomo vašim zahtevam. Ko bo vaše podjetje raslo, bo Daktela rasla z vami. Sčasoma lahko prilagodljivo spreminjate licence, da se prilagodijo vašim razvijajočim se potrebam.
KONTAKTIRAJTE NAS
ZAKAJ DAKTELA?

Odlična podpora strankam in storitve

Lokalna podpora 24/7

Vsem našim strankam zagotavljamo 24-urno podporo po telefonu, e-pošti in klepetu .
Visoko usposobljena tehnična pomoč je na voljo v 8 jezikih.

Strokovno izvajanje

Pri izvajanju vas bomo vodili korak za korakom. Ekipa za dostavo bo poskrbela za tehnične zadeve, izkušeni trener pa bo usposobil vaše osebje.

SLA

V vsaki licenci je zagotovljena raven storitev z jasnimi parametri in brez skritih pogojev.
V nadaljevanju so navedene podrobnosti in jamstva glede na obseg storitev in kupljeno licenco.
DOSTOPNOST

Osnovni sporazum SLA

  • Reševanje incidentov SLA 4+4 h
  • Zagotovljena razpoložljivost 99,5 % z nadomestilom za kršitve
  • 99,99 % ciljnega časa delovanja

SLA Premium

  • Rešitev incidenta SLA 2+2 h
  • Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
  • 99,99 % ciljnega časa delovanja

SLA Enterprise

  • Reševanje incidentov SLA 1+1 h
  • Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
  • 99,99 % ciljnega časa delovanja

Telefon v oblaku Daktela

Podjetniške telefone prenesite v oblak in prihranite stroške.

Uporabnik telefona v oblaku

Uporabite naš telefonski sistem v oblaku. To je prilagodljiva, stroškovno učinkovita in varna klicna rešitev, primerna za podjetja vseh velikosti. Idealno za posameznike ali podjetja, ki potrebujejo poslovno virtualno telefonsko številko, dostopno na stacionarnem telefonu, mobilnem telefonu, namiznem računalniku, prenosnem računalniku, tabličnem računalniku in drugih napravah, vendar ni povezana s kontaktnim centrom.
PRIDOBITE

€5

/ uporabnik / mesec

Vsebuje:

  • Interni klici znotraj podjetja so brezplačni
  • Telefonska številka, dostopna od koder koli
  • Enake funkcije kot fiksni telefon
SODOBNA GLASOVNA REŠITEV

Samodejno z vsako licenco Cloud Phone

Sodobna glasovna rešitev

Uporabljajte govorne storitve prek VoIP in uživajte v celoviti, popolnoma digitalni, varni in bistveno bolj stroškovno učinkoviti rešitvi, ki v celoti nadomesti obstoječe stacionarne ali mobilne telefone.

Klicanje prek interneta

Telefon v oblaku lahko uporabljate v stacionarnem telefonu, mobilnem telefonu, tabličnem računalniku ali računalniku. Z našo rešitvijo lahko vi in vaši zaposleni kličete od koder koli

Namizni računalnik / mobilna aplikacija

Z našo aplikacijo se v računalniku ali mobilnem telefonu prijavite v aplikacijo Daktela in katero koli napravo uporabljajte kot polnopravni telefon.

Klicanje v 60 državah

Dodelili vam bomo javne telefonske številke v 60 državah po vsem svetu.

Preprost prenos telefonske številke

Prenesite obstoječe telefonske številke na nas ali pa vam lahko nastavimo popolnoma nove. Pri prenosu k drugemu operaterju vam ne bomo povzročali težav.

Notranji brezplačni klici

Vsi vaši zaposleni z licenco Cloud Phone ali katero koli licenco Daktela lahko opravljajo interne klice brezplačno.

Upravljanje stikov

Uporabite obstoječe stike v aplikaciji Telefon v oblaku ali ustvarite nove in tako posodabljajte svojo zbirko podatkov.

Sprejeti / klicani / zgrešeni klici

Spremljajte prejete, klicane ali zamujene klice v svojih napravah.

Nastavitev stanja

Z enim samim klikom nastavite svoj status in navedite, ali ste na spletu ali ste zasedeni in ne morete sprejemati klicev.

Samodejne brezplačne posodobitve

Redno posodabljamo sistem in tako zagotavljamo, da imate vedno dostop do sodobnih in varnih govornih storitev.

Prenesite svojo poslovno telefonijo na Cloud​

Stopite v stik z nami in skupaj bomo racionalizirali rešitev za poslovne klice.
KONTAKTIRAJTE NAS
ZAKAJ DAKTELA?

Odlična podpora strankam in storitve

Lokalna podpora 24/7

Vsem našim strankam zagotavljamo 24-urno podporo po 24-urno.
Visoko usposobljena tehnična pomoč je na voljo v 8 jezikih.

Strokovno izvajanje

Pri izvajanju vas bomo vodili korak za korakom. Ekipa za dostavo bo poskrbela za tehnične zadeve, izkušeni trener pa bo usposobil vaše osebje.

SLA

V vsaki licenci je zagotovljena raven storitev z jasnimi parametri in brez skritih pogojev.
V nadaljevanju so navedene podrobnosti in jamstva glede na obseg storitev in kupljeno licenco.
DOSTOPNOST

Osnovni sporazum SLA

  • Reševanje incidentov SLA 4+4 h
  • Zagotovljena razpoložljivost 99,5 % z nadomestilom za kršitve
  • 99,99 % ciljnega časa delovanja

SLA Premium

  • Rešitev incidenta SLA 2+2 h
  • Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
  • 99,99 % ciljnega časa delovanja

SLA Enterprise

  • Reševanje incidentov SLA 1+1 h
  • Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
  • 99,99 % ciljnega časa delovanja

Brezplačna predstavitev

Zagotovite si popoln dostop za 14 dni brezplačno

  • Preizkusite Daktelo v celoti
  • Brez obveznosti in popolnoma brezplačno
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Pogovorite se s trgovcem

+386 1 777 82 10