Kontaktni center Daktela

Izberite komunikacijske kanale, ki jih želite uporabljati.

Glas

Brez težav upravljajte vhodne telefonske klice in čakalne vrste strank z našim naprednim in prilagojenim IVR (interaktivnim glasovnim odzivom). Lahko pa tudi proaktivno nagovarjate stranke z neomejenimi odhodni telefonskimi klici v eni sami rešitvi.

€30

/ uporabnik / mesec

Vsebuje:

E-naslov

Izboljšajte komuniciranje prek e-pošte. Vsako prejeto e-poštno sporočilo pretvorite v vozovnico in upravljajte, kdo ga prejme. Poenotite e-poštno komunikacijo v sodobno službo za pomoč uporabnikom

€30

/ uporabnik / mesec

Vsebuje:

Spletni klepet

S pomočjo uporabniku prijazne rešitve spletnega klepeta vključite stranke v komunikacijo v realnem času na svojem spletnem mestu. Kanal, ki ga imajo stranke najraje, omogoča učinkovito prodajo, pridobivanje vodilnih strank in hitre odzive.

€15

/ uporabnik / mesec

Vsebuje:

SMS

Komunicirajte s strankami prek sporočil SMS na njihovih osebnih mobilnih napravah. Navdušite jih s hitrimi in ustreznimi odgovori, hkrati pa ohranite enotno nit za pretekle komunikacije SMS skupaj z drugimi kanali.

€12

/ uporabnik / mesec

Vsebuje:

Družabni

Povežite se s strankami na njihovih želenih družabnih platformah, kot so Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp Business ali Viber Business, in vse interakcije, vključno z drugimi komunikacijskimi kanali, združite v eno nit.

€25

/ uporabnik / mesec

Vsebuje:

SVEŽNJI KANALOV

Najbolj priljubljene kombinacije komunikacijskih kanalov

Ljudje za stike s podjetji uporabljajo predvsem zgoraj navedene komunikacijske kanale. Zato smo ustvarili posebne cenovne ponudbe za kombinacije kanalov, ki jih naše stranke najpogosteje uporabljajo za svoje kontaktne centre v podjetju Daktela.

Glas + e-pošta

€50

Izkusite priročnost in učinkovitost naših rešitev za glasovne in e-poštne kanale, združenih v enem celovitem paketu, ki je prilagojen vsem vašim komunikacijskim potrebam, in uživajte v znatnih prihrankih s paketom Glas + e-pošta.

Glas + e-pošta + spletni klepet

€62

Nadgradite svojo komunikacijsko igro z našim paketom Glas + e-pošta + spletni klepet, ki zagotavlja celoten paket naših zanesljivih in funkcionalnih rešitev za glas, e-pošto in spletni klepet, vse v enem priročnem paketu po brezkonkurenčni ceni.

Vsi kanali – Omnichannel

€86

Presenetite svoje stranke s takojšnjim odzivom, ne glede na to, kako se povežejo z vami. S paketom Omnichannel boste svojim strankam omogočili stik z vami na vse sodobne načine 21. stoletja. Komunikacija po vseh kanalih poteka v eni niti, tako da lahko vidite celotno zgodovino strank na enem mestu.
FUNKCIJE

Z vsako licenco nad

Ocene QA

Zagotovite nadzor kakovosti in izboljšajte učinkovitost agentov z našo celovito rešitvijo QA Reviews, ki vam omogoča sledenje in analizo interakcij s strankami za uporabne vpoglede.

RAZŠIRITVE

Razširitev sistema z dodatnimi funkcijami

Orodja za umetno inteligenco besedila

Prevajajte in ustvarjajte besedilo na inteligenten način. Samodejno kategorizirajte in razvrščajte vozovnice ali ustvarjajte samostojne makroje Chat GTP z našo napredno umetno inteligenco.

Prepisovanje klicev v besedilo

Naša umetna inteligenca samodejno prepisuje posnetke klicev v besedilo. Lahko jih analizirate in izboljšate komunikacijo, namenjeno vašim strankam.

Uporabnik zaledne pisarne

Uporabnik zaledne pisarne je običajno namenjen tistim, ki morajo posodobiti in komentirati vstopnice, ne da bi potrebovali drugo licenco. V to kategorijo lahko med drugim spadajo računovodje, osebje v skladišču, nadzorniki in redno zaposleni.

Paket prilagodimo vašim posebnim potrebam.

Prilagodili se bomo vašim zahtevam. Ko bo vaše podjetje raslo, bo Daktela rasla z vami. Sčasoma lahko prilagodljivo spreminjate licence, da se prilagodijo vašim razvijajočim se potrebam.
ZAKAJ DAKTELA?

Odlična podpora strankam in storitve

Lokalna podpora 24/7

Vsem našim strankam zagotavljamo 24-urno podporo po telefonu, e-pošti in klepetu .
Visoko usposobljena tehnična pomoč je na voljo v 8 jezikih.

Strokovno izvajanje

Pri izvajanju vas bomo vodili korak za korakom. Ekipa za dostavo bo poskrbela za tehnične zadeve, izkušeni trener pa bo usposobil vaše osebje.

SLA

V vsaki licenci je zagotovljena raven storitev z jasnimi parametri in brez skritih pogojev.
V nadaljevanju so navedene podrobnosti in jamstva glede na obseg storitev in kupljeno licenco.
DOSTOPNOST

Osnovni sporazum SLA

SLA Premium

SLA Enterprise

Telefon v oblaku Daktela

Podjetniške telefone prenesite v oblak in prihranite stroške.

Uporabnik telefona v oblaku

Uporabite naš telefonski sistem v oblaku. To je prilagodljiva, stroškovno učinkovita in varna klicna rešitev, primerna za podjetja vseh velikosti. Idealno za posameznike ali podjetja, ki potrebujejo poslovno virtualno telefonsko številko, dostopno na stacionarnem telefonu, mobilnem telefonu, namiznem računalniku, prenosnem računalniku, tabličnem računalniku in drugih napravah, vendar ni povezana s kontaktnim centrom.

€5

/ uporabnik / mesec

Vsebuje:

SODOBNA GLASOVNA REŠITEV

Samodejno z vsako licenco Cloud Phone

Sodobna glasovna rešitev

Uporabljajte govorne storitve prek VoIP in uživajte v celoviti, popolnoma digitalni, varni in bistveno bolj stroškovno učinkoviti rešitvi, ki v celoti nadomesti obstoječe stacionarne ali mobilne telefone.

Klicanje prek interneta

Telefon v oblaku lahko uporabljate v stacionarnem telefonu, mobilnem telefonu, tabličnem računalniku ali računalniku. Z našo rešitvijo lahko vi in vaši zaposleni kličete od koder koli

Namizni računalnik / mobilna aplikacija

Z našo aplikacijo se v računalniku ali mobilnem telefonu prijavite v aplikacijo Daktela in katero koli napravo uporabljajte kot polnopravni telefon.

Klicanje v 60 državah

Dodelili vam bomo javne telefonske številke v 60 državah po vsem svetu.

Preprost prenos telefonske številke

Prenesite obstoječe telefonske številke na nas ali pa vam lahko nastavimo popolnoma nove. Pri prenosu k drugemu operaterju vam ne bomo povzročali težav.

Notranji brezplačni klici

Vsi vaši zaposleni z licenco Cloud Phone ali katero koli licenco Daktela lahko opravljajo interne klice brezplačno.

Upravljanje stikov

Uporabite obstoječe stike v aplikaciji Telefon v oblaku ali ustvarite nove in tako posodabljajte svojo zbirko podatkov.

Sprejeti / klicani / zgrešeni klici

Spremljajte prejete, klicane ali zamujene klice v svojih napravah.

Nastavitev stanja

Z enim samim klikom nastavite svoj status in navedite, ali ste na spletu ali ste zasedeni in ne morete sprejemati klicev.

Samodejne brezplačne posodobitve

Redno posodabljamo sistem in tako zagotavljamo, da imate vedno dostop do sodobnih in varnih govornih storitev.

Prenesite svojo poslovno telefonijo na Cloud​

Stopite v stik z nami in skupaj bomo racionalizirali rešitev za poslovne klice.
ZAKAJ DAKTELA?

Odlična podpora strankam in storitve

Lokalna podpora 24/7

Vsem našim strankam zagotavljamo 24-urno podporo po 24-urno.
Visoko usposobljena tehnična pomoč je na voljo v 8 jezikih.

Strokovno izvajanje

Pri izvajanju vas bomo vodili korak za korakom. Ekipa za dostavo bo poskrbela za tehnične zadeve, izkušeni trener pa bo usposobil vaše osebje.

SLA

V vsaki licenci je zagotovljena raven storitev z jasnimi parametri in brez skritih pogojev.
V nadaljevanju so navedene podrobnosti in jamstva glede na obseg storitev in kupljeno licenco.
DOSTOPNOST

Osnovni sporazum SLA

SLA Premium

SLA Enterprise