Kontaktni center Daktela
Izberite komunikacijske kanale, ki jih želite uporabljati.
Glas
€30
Vsebuje:
- Dohodni in odhodni klici
- Neomejeno število hkratnih klicev
- Napredno usmerjanje klicev do najprimernejšega operaterja
- Samodejno snemanje klicev
E-naslov
€30
Vsebuje:
- Več kot le odjemalec e-pošte
- Napreden sistem za oblikovanje predlog
- Neomejeno število povezanih e-poštnih naslovov
- Samodejna razdelitev najprimernejšemu izvajalcu
Spletni klepet
€15
Vsebuje:
- Skalabilni klepetalni robot
- Prilagodite zasnovo v skladu s svojimi idejami in blagovno znamko
- Napredno prilagajanje interakcije klepeta
- Funkcija klika na klic
- Komunikacija v realnem času
SMS
€12
Vsebuje:
- Obojestranska komunikacija
- Napreden sistem za oblikovanje predlog
- Samodejna razdelitev najprimernejšemu izvajalcu
- Samodejni odgovori
Družabni
€25
Vsebuje:
- Facebook Messenger
- Instagram Direct Messenger
- WhatsApp Business
- Viber Poslovanje
- Napreden sistem za oblikovanje predlog
- Upravljanje komentarjev v Facebooku
Najbolj priljubljene kombinacije komunikacijskih kanalov
Glas + e-pošta
€50
Glas + e-pošta + spletni klepet
€62
Vsi kanali – Omnichannel
€86
Z vsako licenco nad
Prodaja vstopnic
Učinkovito upravljajte poizvedbe strank in zahtevke za podporo z intuitivnim sistemom za izdajo vozovnic, izboljšajte odzivni čas in povečajte zadovoljstvo strank.
Poročila in analitika
Pridobite vpogled v realnem času o povezanih operaterjih, prisluhnite jim in brez težav spremljajte njihovo preteklo uspešnost.
Plošča v realnem času
Spremljajte svoje komunikacijske kanale v realnem času in se takoj odzovite na potrebe strank z našo uporabniku prijazno rešitvijo Panel v realnem času.
Mobilna aplikacija
Z našo mobilno aplikacijo, ki vam omogoča enostaven in priročen dostop do vseh komunikacijskih kanalov in njihovo upravljanje z mobilne naprave, ostanite povezani tudi na poti.
Ocene QA
Zagotovite nadzor kakovosti in izboljšajte učinkovitost agentov z našo celovito rešitvijo QA Reviews, ki vam omogoča sledenje in analizo interakcij s strankami za uporabne vpoglede.
Baza znanja
Povečajte zadovoljstvo strank z našo celovito rešitvijo baze znanja. In jo prilagodite posebnim potrebam svojega kontaktnega centra.
Razširitev sistema z dodatnimi funkcijami
Agent umetne inteligence
Orodja za umetno inteligenco besedila
Prepisovanje klicev v besedilo
Kampanje odhodnega klicanja
Robocaller
Zaznavanje odzivnika
Upravljanje delovne sile
Uporabnik zaledne pisarne
Paket za poslovno obveščanje
Paket prilagodimo vašim posebnim potrebam.
Odlična podpora strankam in storitve
Lokalna podpora 24/7
Visoko usposobljena tehnična pomoč je na voljo v 8 jezikih.
Strokovno izvajanje
SLA
V nadaljevanju so navedene podrobnosti in jamstva glede na obseg storitev in kupljeno licenco.
Osnovni sporazum SLA
- Reševanje incidentov SLA 4+4 h
- Zagotovljena razpoložljivost 99,5 % z nadomestilom za kršitve
- 99,99 % ciljnega časa delovanja
SLA Premium
- Rešitev incidenta SLA 2+2 h
- Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
- 99,99 % ciljnega časa delovanja
SLA Enterprise
- Reševanje incidentov SLA 1+1 h
- Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
- 99,99 % ciljnega časa delovanja
Telefon v oblaku Daktela
Podjetniške telefone prenesite v oblak in prihranite stroške.
Uporabnik telefona v oblaku
€5
Vsebuje:
- Interni klici znotraj podjetja so brezplačni
- Telefonska številka, dostopna od koder koli
- Enake funkcije kot fiksni telefon
Samodejno z vsako licenco Cloud Phone
Sodobna glasovna rešitev
Uporabljajte govorne storitve prek VoIP in uživajte v celoviti, popolnoma digitalni, varni in bistveno bolj stroškovno učinkoviti rešitvi, ki v celoti nadomesti obstoječe stacionarne ali mobilne telefone.
Klicanje prek interneta
Telefon v oblaku lahko uporabljate v stacionarnem telefonu, mobilnem telefonu, tabličnem računalniku ali računalniku. Z našo rešitvijo lahko vi in vaši zaposleni kličete od koder koli
Namizni računalnik / mobilna aplikacija
Z našo aplikacijo se v računalniku ali mobilnem telefonu prijavite v aplikacijo Daktela in katero koli napravo uporabljajte kot polnopravni telefon.
Klicanje v 60 državah
Dodelili vam bomo javne telefonske številke v 60 državah po vsem svetu.
Preprost prenos telefonske številke
Prenesite obstoječe telefonske številke na nas ali pa vam lahko nastavimo popolnoma nove. Pri prenosu k drugemu operaterju vam ne bomo povzročali težav.
Notranji brezplačni klici
Vsi vaši zaposleni z licenco Cloud Phone ali katero koli licenco Daktela lahko opravljajo interne klice brezplačno.
Upravljanje stikov
Uporabite obstoječe stike v aplikaciji Telefon v oblaku ali ustvarite nove in tako posodabljajte svojo zbirko podatkov.
Sprejeti / klicani / zgrešeni klici
Spremljajte prejete, klicane ali zamujene klice v svojih napravah.
Nastavitev stanja
Z enim samim klikom nastavite svoj status in navedite, ali ste na spletu ali ste zasedeni in ne morete sprejemati klicev.
Samodejne brezplačne posodobitve
Redno posodabljamo sistem in tako zagotavljamo, da imate vedno dostop do sodobnih in varnih govornih storitev.
Prenesite svojo poslovno telefonijo na Cloud
Odlična podpora strankam in storitve
Lokalna podpora 24/7
Visoko usposobljena tehnična pomoč je na voljo v 8 jezikih.
Strokovno izvajanje
SLA
V nadaljevanju so navedene podrobnosti in jamstva glede na obseg storitev in kupljeno licenco.
Osnovni sporazum SLA
- Reševanje incidentov SLA 4+4 h
- Zagotovljena razpoložljivost 99,5 % z nadomestilom za kršitve
- 99,99 % ciljnega časa delovanja
SLA Premium
- Rešitev incidenta SLA 2+2 h
- Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
- 99,99 % ciljnega časa delovanja
SLA Enterprise
- Reševanje incidentov SLA 1+1 h
- Zagotovljena razpoložljivost 99,9 % z nadomestilom za kršitve
- 99,99 % ciljnega časa delovanja