Virtual PBX
VM Edition
Daktela PBX VM Edition je posebno optimizirana izvedba našega sistema PBX, zasnovana za namestitev v strankino virtualizirano okolje.
Rešitev je predvsem uporabna za vse, ki morajo upravljati sistem PBX ali klicni center na lastni infrastrukturi in imajo dostop
do virtualiziranega okolja z neizkoriščeno zmogljivostjo. Podprte platforme so VMware, Citrix, Hyper-V in KVM. Daktela PBX VM Edition ponuja enak obseg funkcij telefonije, povezanih s tipično strojno opremo sistemov PBX na kraju samem. Rešitev je mogoče razširiti, da vključuje modul večkanalnega klicnega centra, ki omogoča dostop do številnih dodatnih komunikacijskih kanalov.
OSNOVNE FUNKCIJE
-
Delovanje na strankini infrastrukturi
Daktela PBX VM Edition deluje na virtualni infrastrukturi, ki jo ime stranka pod popolnim nadzorom. Družba Daktela ima oddaljeni dostop do rešitve samo za potrebe servisiranja.
-
Podpora virtualiziranih platform
Daktela PBX VM Edition podpira uveljavljene virtualizirane platforme, zlasti VMware, Citrix Xen, Microsoft Hyper-V ali Linux KVM.
-
Spremljanje operativnega centra omrežja (NOC)
Vse strežnike in rešitve komponent stalno spremlja naš operativni center omrežja. Ponujamo tudi možnost rednega ustvarjanja varnostnih kopij za celotno rešitev.
-
Redne posodobitve
V sklopu naše mesečne naročnine poskrbimo za vsa redna vzdrževalna dela, vključno s potrebnimi varnostnimi nadgradnjami in novi funkcijami.
-
Zagotovljena raven storitve
Za vse rešitve Daktela PBX VM Edition sklenemo sporazum o ravni storitve (SLA) in s tem zagotovimo najvišjo stopnjo razpoložljivosti storitev.
-
Enostavna nadgradljivost
Brez potrebe po načrtovanju prihodnjih ali sezonskih nadgradenj.
Če morate podaljšati storitve več IP-telefonov ali licenc, se preprosto obrnite na našo skupino za podporo in vašo tarifo bomo takoj spremenili. Brez dodatnih enkratnih stroškov.
Naj se vaša rast začne z rešitvijo Daktela.
FUNKCIJA SISTEMA PBX IN KLICNEGA CENTRA
- POPOLN SEZNAM IN OPIS FUNKCIJ SISTEMA DAKTELA PBX
- KLICNI CENTER – CENTER ZA DOHODNE KLICE, ČAKALNE VRSTE SAMODEJNE DISTRIBUCIJE KLICEV
- KLICNI CENTER – KAMPANJE TELEMARKETINGA, VODENA IZBIRA KLICEV
- KLICNI CENTER – OBDELAVA SPLETNEGA KLEPETA NA POSLOVNIH SPLETNIH MESTIH
- KLICNI CENTER – OBDELAVA IN SERVISIRANJE KLEPETA PREK SPOROČIL SMS
- KLICNI CENTER – OBDELAVA KANALA ELEKTRONSKE POŠTE, POMOČ STRANKAM
- POROČANJE IN STATISTIKA
- INTERVIEWER – SAMODEJNO ROBOTSKO KLICANJE STIKOV BREZ KLICNIH OPERATERJEV
- WALLBOARD – PRIKAZ INFORMACIJ O STANJU KLICNEGA CENTRA V REALNEM NA ZASLONU LCD ALI SPLETNEM BRSKALNIKU
- DAKTELA CRM – ZGODOVINA STIKOV PRI KOMUNIKACIJI S STRANKAMI
