Finance in zavarovanje
Današnje stranke želijo učinkovite finančne storitve s prilagojeno podporo – zagotovite moderno izkušnjo, ki jo vaše stranke pričakujejo v vseh razpoložljivih komunikacijskih kanalih.

Zaupa nam več kot 1200 strank








Varne informacije, takoj dostopne za upravljanje izkušnje stranke
Naša varna rešitev shranjuje in varuje vse vaše podatke o strankah. Ko so pooblaščeni zastopniki povezani s stranko, imajo v trenutku na voljo celotno zgodovino interakcij za boljše razumevanje in hitro reševanje težav.
AI z osebnim pristopom
S pomočjo umetne inteligence in z avtomatizacijo lahko stranke hitro opravijo običajne poizvedbe in procese. Kadarkoli pa se pojavi potreba, imajo možnost povezave z asistenco v živo.

Prihranite čas in povečajte produktivnost s proaktivnim odhodnim klicanjem
Nastavite odhodne akcije z uporabo ročnega, predoglednega, robotskega ali predvidljivega načina izbiranja. Če je potrebno, lahko dodate spletnemu klicnu dodate tudi skripto za vodenje agentov pri klicu.
Ponudite svojim strankam svobodo izbire
Sodelujte s svojimi strankami na kanalih, ki so zanje najprimernejši, in nadaljujte pogovor, kamorkoli gredo. Od e-pošte in spletnega klepeta do klicev ali celo videoklicev, vaši agenti bodo vedno imeli celotno sliko o težavah stranke z njihovo celotno zgodovino vseh interakcij.

Konsolidirani podatki o strankah
Za pridobitev dodatnih informacij ali podatkov o strankah vam ni treba preklapljati med orodji. Vse o vaši posamezni stranki je združeno v eni varni platformi, nastavite pa lahko tudi posebna opozorila, ki poudarijo morebitne kritične točke komunikacije.
Nastavite hitra pomembna opozorila
Hitro in preprosto delite pomembne informacije. Z množičnim pošiljanjem besedilnih sporočil SMS lahko komunicirate hkrati z različnimi skupinami strank.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.