Click to Dial – storitev klika za klic
Pretvorite priložnostne obiskovalce na vaši spletni strani v potencialne stranke.
Daktelin “Click-to-Call” je pripomoček (widget), ki ga lahko namestite na vašo spletno stran in s tem omogočite spletnim obiskovalcem, da si sami določijo čas za povratni klic. Daktelin sistem bo samodejno povezal agente klicnega centra s spletnim obiskovalcem ob času, ki ga je slednji navedel.
OSNOVNE LASTNOSTI
Pokličite zdaj
S tem pripomočkom je omogočen takojšen klic. Sistem bo agenta povezal s speltnim obiskovalcem v 30. sekundah.
Usmerjanje klicev zgolj v določenem času dneva
“Click-to-Call” omogoča tudi opcijo t.i. usmerjanja klicev “ToD” (Time-of-Day). Ta pripomoček omogoča, da se povratni klici izvedejo zgolj samo v času (predhodno določenih) delovnih ur.
API
Programski vmesnik (API) je na voljo tudi za “Click-to-Call” pripomoček. To je še posebej pomembno za tiste spletne administratorje, ki bi želeli oblikovati in integrirati ta pripomoček v svojo spletno aplikacijo.
Dovoljeno številke
Sami določite v katerih telefonskih formatih bodo vaši spletni oblikovalci vpisovali telefonske številke. Na primer: lahko določite, da vaši spletni obiskovalci imajo možnost vpisati zgolj in samo slovenske številke, ali zgolj samo slovenske mobilne številke.
Poročanje o klicih in snemanje klicev
Daktela omogoča podrobna poročila za t.i. “Click-to-Call” klice, kar zajema tudi mere za določanje uspešnosti agenta. Posnetki klicev so tudi na voljo.
Integracija spletnega klepetalnika
Daktelin pripomoček “Click-to-Call” je zelo fleksibilen, saj ga lahko preprosto združite skupaj s spletnim klepetalnikom (WebChat) v večnamenski spletni pripomoček. Posebni konfiguracijski čarovnik vas bo vodil po nastavitvah, s čimer si boste lahko ogledali, kako funkcionalnost zgleda v živo na vaši spletni strani.
Brezplačno preizkusite, kako vam Daktela lahko pomaga.
NAPREDNE FUNKCIJE
Dodajanje več elementov v spletni pripomoček Click-to-Call
Privzeti način “Click-to-Call” primarno omogoča vnos telefonskih številk, lahko pa to razširite tudi na ostale komunikacijske možnosti in vrste vnosa (npr. e-pošta, tekst ali številke) ter določite, kateri podatki so obvezni za povratni klic in kateri niso. S tem je omogočeno, da se vse dodatne informacije – kot so interne številke, ostali vpisni podatki stranke ali obiskovalca strani – shranijo in prikažejo agentu. Ta si lahko pred povratnim klicem ogleda vse informacije, ki jih je spletni obiskovalec vnesel.
