Mobilna aplikacija
Sedaj s popolnoma prenovljenim izgledom
Glavnina funkcionalnosti Daktele V6 je na voljo tudi v mobilni verziji – za operacijska sistema Android in iOS (iPhone, iPad). Poskrbite za svoje stranje ali pa upravljajte z vašim kontaktnim centrom od koderkoli z uporabo sistema, ki je prilagojen tudi vaši mobilni napravi.
Glavne Lastnosti
Nadzorna plošča (Dashboard)
Daktelina mobilna aplikacija prikazuje dele nadzorne plošče podobno kot so na voljo v običajni spletni različici Daktela V6.
CRM pri roki
Celosten pregled vseh stikov in računov je na voljo tudi v mobilni aplikaciji. Lahko urejate stike, dodajate nove ali pa začnete novo aktivnost iz posameznega stika ali strankinega računa.
Zahtevki za pomoč Uporabnikom (Ticketing / Helpdesk)
Delate lahko s katerim koli zahtevkom, ki je shranjen v Dakteli V6 ali pa ustvarite povsem nov zahtevek. Preko t.i. Ticketing modula lahko pošiljate e-maile, izvajate klice, dodajate komentarje ipd. Prejemali boste tudi opozorila za vse spremembe, ki bodo narejene na zahtevkih, ki jim sledite, ali ste njihov lastnik.
Najljubše funkcionalnosti
Klicanje
Klic na novo telefonsko številko ali obstoječi stik iz CRM sistema, klic iz zahtevka v sistemu za pomoč uporabnikom (Ticketing) so na dosegu roke. Klic se sproži iz Daktela V6 sistema kot običajno – kar vključuje tudi snemanje pogovora, identifikacija klicatelja s pomočjo PBX številke ter vse statistike in poročila.
Integriran odjemalec SIP (Session Initiation Protocol)
Klice lahko izvajate z uporabo interent povezave na vaši mobilni napravi – za to ni potreben zunanji SIP odjemalec (v BETA fazi).
Klepetanje s strankami
Upravljajte vse vaše klepete neposredno v mobilni aplikaciji Daktela. Ne glede na to, ali je vašim strankam ljubši spletni klepet, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp ali Viber, lahko sedaj ostanete v stiku z njimi tudi ko niste za računalnikom.
Prijave v čakalne vrste
Uporabniki se lahko hitro prijavijo ali odjavijo v in iz čakalnih vrst, do katerih imajo pravico – enako kot v spletni različici.
Statusne nastavitve
Ali morate začeti ali končati premor? Mobilna aplikacija preveri vaš trenutni status v realnem času in vam dovoli, da ga spremenite.
Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.
Naredite lahko še veliko več…
Aktivnosti – Dejavnosti
Pošljite e-mail sporočila z priponkami ( datoteke, fotografije, video posnetke) | Pokličite preko PBX | Upravljajte klepete | Upravljajte z aktivnostmi, ki ste jih zamudili ali ste jih prestavili na poznejši čas.
CRM
Uredite svoje stike in račune strank | Oglejte si zahtevke sistema za pomoč uporabnikom in zgodovino zahtevkov | Pošljite e-pošto, pokličite stranke in začnite nov klepet neposredno iz CRM-ja.
Zahtevki (Tickets)
Oglejte si in prenesite priponke | Dodajte komentarje | Oglejte si zgodovino zahtevkov | Pošljite e-pošto, zaženite klic ali začnitev nov klepete iz posameznega zahtevka | Prejmite obvestila o zahtevkih.
Status Uporabnika
Prijavite in odjavite se iz čakalne vrste in / ali naprave | Nastavite preusmeritev klicev | Začnite in končajte premor
Aktiviraj zdaj
Mobilno aplikacijo Daktela lahko začnete uporabljati takoj in brezplačno kot del vaše standardne licenca za individualni modul. Kontaktirajte nas prosim preko daktela@daktela.si za aktivacijo vaše Mobilne aplikacije Daktela zdaj.
Prenesite si aplikacijo z vaše trgovine (Playstore, AppStore) ali pa kliknite na povezavo na vrhu te strani.
