Infrastruktura
Naše stranke dojemajo Daktela Cloud kot platformo
za delovanje kontaktnih centrov. Daktela Cloud je vrsta medsebojno povezanih tehnologij, ki zagotavljajo nemoteno delovanje PBX. Strankam ni treba skrbeti za svoje podatke, razpoložljivost storitev ali spreminjajoče se zahteve glede strojne opreme.
Daktela Cloud za nas pomeni premišljeno zgrajeno infrastrukturo, pri kateri se osredotočamo na zmogljivost, redundanco, učinkovitost, varnost in razširljivost. Infrastruktura je zgrajena na standardizirani strojni opremi Dell in Supermicro
z uporabo odprtih protokolov in odprte programske opreme.
Podatkovni centri
Naša glavna infrastruktura se nahaja v dveh neodvisnih in enakovrednih podatkovnih centrih: DC Nagano (U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Praga 3) in TTC DC1 (Tiskařská 257/10, 108 00 Praga 10). Za podporo strankam na Slovaškem je bil vzpostavljen tretji podatkovni center: SWAN DC (Údernícka 14, 851 01 Bratislava, kampus Údernícka-Kopčianska), v Združenem kraljestvu pa Netwise DC (Netwise House, 24 Old Jamaica Road, London
SE16 4AW, Združeno kraljestvo). Posamezni galebi so nastanjeni v klimatiziranih dvoranah,
v katerih so visoki varnostni standardi, rezervna internetna povezava ter rezervno napajanje
z baterijami in dizelskimi generatorji samoumevni.
V vsakem od teh podatkovnih centrov imamo na voljo dovolj strojne opreme za primer dolgotrajnega izpada ene od lokacij. O vseh opravilih in dostopih je treba vnaprej obvestiti naše skrbnike. Če obstaja možnost, da bo načrtovani poseg v strežniški sobi vplival na razpoložljivost storitev, na spletnem mestu status.daktela.com objavimo obvestilo s podrobnostmi o posegu.
DC Nagano
(U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Praha 3)
TTC DC1
(Tiskařská 257/10,
108 00 Praha 10)
SWAN DC
(Údernícka 14,
851 01 Bratislava, areál Údernícka-Kopčianska)
DC Netwise
(Netwise House,
24 Old Jamaica Road,
London SE16 4AW,
Spojené království)
Omrežna infrastruktura
Oba naša podatkovna centra sta povezana z dvema namenskima optičnima vlaknoma. Hitra povezava zagotavlja zadostno zmogljivost za spletno migracijo virtualnih strežnikov med spletnimi mesti in večkratno dnevno varnostno kopiranje. Naše stranke do Daktela dostopajo prek rezervne internetne povezave ali prek individualnih povezav z uporabo MPLS, IPsec,L2. Topologija omrežja je shematično prikazana na sliki.
Tudi naše omrežje Daktela je polnopravni član omrežja RIPE, zato upravljamo lasten avtonomni sistem z lastnimi območji IP. Tako lahko takoj preklopimo usmerjanje v naše omrežje med več partnerskimi omrežji. Čezmejni promet v naše podatkovne centre usmerjamo prek partnerja CloudFlare, ki nam zagotavlja zgledno stabilnost in zaščito pred napadi DDoS.
Hardware
Namestitve izvajamo na dveh vrstah strežnikov:
- Standardni Dellovi strežniki 1U, ki so za nas zanimivi zaradi uporabe visoko taktnih procesorjev Intel serije E3-12xx (3,8 GHz).
- Kot eni redkih na Češkem uporabljamo Supermicrove strežnike serije MicroBlade, ki jih odlikujeta kompaktnost in modularnost. Zdaj imamo v vsakem okrožju po eno škatlo
in načrtujemo nakup še več. Prednost MicroBlades je kompaktnost, saj je v ohišju 6U 28 rezil, na katerih je lahko skupaj do 56 ločenih strežnikov. Dodatna prednost je zelo majhna poraba energije ob ohranjanju največje zmogljivosti, redundantno napajanje, redundantno stikalo in popolnoma brezkabelska medsebojna povezava posameznih rezil.
Monitoring
Vse aktivne naprave v naših podatkovnih centrih, kot so: fizični strežniki, posamezna virtualna stikala, stikala, usmerjevalniki, UPS in vrata GSM, so stalno nadzorovane. Uporabljamo sistem
za spremljanje Zabbix s številnimi lastnimi razširitvami. Trenutno spremljamo približno
1000 gostiteljev, od katerih redno pridobivamo 90000 različnih vrednosti, nad katerimi izvajamo 32000 samodejnih ukrepov. Ko pride do napak na pomembnih elementih v oblaku Daktela Cloud, sistem samodejno pokliče in pošlje sporočila SMS izbranim skrbnikom. Hitro reševanje kriznih situacij omogoča 24-urna podpora.
Varnostno kopiranje in obnavljanje
Varnostno kopiranje sistemov strank se izvaja neprekinjeno v načinu 24/7, pri čemer zadnja varnostna kopija ni starejša od 6 ur. Varnostne kopije so izmenično shranjene na dveh neodvisnih pomnilniških napravah na ločenih lokacijah, tako da tudi če je en DC nedostopen, nobena varnostna kopija ni starejša od 6 ur. Dolgoročno arhivirane varnostne kopije se nato prenesejo v pomnilnik ZFS storage.
Obnovitev izbrane varnostne kopije običajno traja manj kot 10 minut (odvisno od velikosti).
Za različne krizne situacije, od okvare napajanja z električno energijo do izpada enosmernega toka, pripravljamo scenarije in jih redno preizkušamo, da bi čim bolj skrajšali čas nerazpoložljivosti naših storitev.
