Vaša najbolj priljubljena orodja skupaj s sistemom Daktela
Platforma Daktela kot odprta rešitev ponuja predhodno vzpostavljena orodja za integracijo s številnimi priljubljenimi sistemi za upravljanje odnosov s strankami (CRM), spletno trgovino, sistemi za upravljanje zaposlenih in sistemi zaledne pisarne. Nekatere integracije je mogoče z nekaj kliki enostavno vklopiti neposredno v vmesniku Daktela, medtem ko druge ponujajo vrstico za vklop neposredno v aplikaciji za pametne telefone.
Sistem Daktela ponuja 3 splošne vrste integracije. Izbira je velika.
Integracija prilagojenih pogledov aplikacije v pojavnih oknih.
Integracija prilagojenih pogledov aplikacije neposredno
v dejavnosti klicnih operaterjev
v sistemu Daktela.
Klici prek vmesnika API omogočajo komunikacijo med sistemom Daktela in vašim sistemom na podlagi dogodkov.
Neposredna komunikacija med vašim sistemom in sistemom Daktela.
Integracija funkcij klicnih operaterjev pri stranki z vašo aplikacijo.
Integracija funkcij klicnih operaterjev pri stranki z vašo aplikacijo.
Integracija funkcionalnosti
z uporabo REST API v vaši mobilni aplikaciji na platformi Flutter.
Majhna nadzorna plošča
za dejavnosti sistema Daktela
pod predogledno sličico v vašem brskalniku.
Sinhronizacija med vašim sistemom in sistemom Daktela.
Sistem Daktela samodejno sinhronizira podatke o strankah in jih prikaže klicnim operaterjem ob sprejemu klica ali izvedbi drugega digitalnega opravila.
Integracija vam omogoča ogled informacij,
ki jih potrebujete ob pravem času brez dodatnih klikov. Ker lahko upravljate samo to, kar vidite, lahko bistveno povečamo učinkovitost klicnih operaterjev in celotno produktivnost, tako da vam zagotovimo potrebne informacije ob pravem času.
Integracija v sistem Daktela ponuja enostaven postopek nastavitve z možnostjo mapiranja področja za samodejno sinhronizacijo podatkov.
Ključno je, da kontaktni center podjetja shranjuje podatke o strankah in informacije o interakciji
z njimi na enem mestu. Ker se zavedamo te potrebo, smo pripravili integracije, ki so že vzpostavljene s sistemoma Salesforce in Microsoft Dynamics. Vseeno smo uspeli pripraviti povezavo z drugimi pogosto uporabljenimi ali celo prilagojeno razvitimi sistemi za upravljanje odnosov s strankami.
Več informacij je na voljo v beli knjigi Integracija kontaktnega centra s sistemom
za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Upravljanje dostopa je lahko ena od najtežjih nalog za podjetje, ki želi poenotiti procese. Da bi to našim strankam kar najbolj poenostavili, smo pripravili postopek avtentikacije na podlagi zalednih sistemov Active Directory, LDAP oziroma Google Apps.
Ker se zavedamo pomena, da si lahko naše stranke ogledajo svoje podatke v zelo umerjenem prikazu in jih lahko tolmačijo na prilagojen način, smo v sistemu Daktela omogočili neposreden dostop do orodij za preoblikovanje podatkov za nadaljnje možnosti vizualizacije. Vsaka stranka lahko torej pripravi redna in ad hoc poročila glede na svoje posebne potrebe.
Zagotovite si popoln dostop za 14 dni brezplačno
Pogovorite se s trgovcem
