Klicni center PBX – sistem PBX
Daktela IP PBX je visokokakovosten komunikacijski sistem
s sodobnimi funkcijami.
Do nedavnega so bile tovrstne funkcije povezane s sistemi
s precej višjimi stroški. Naša rešitev je zasnovana tako za mala, srednja kot tudi za velika podjetja in zagotavlja najvišje standarde v smislu delovanja, kakovosti in razpoložljivosti. Predvsem velika podjetja se zavedajo koristi enotnega načrta številčenja na vseh svojih lokacijah.
Daktela IP PBX je osrednji sestavni modul kontaktnega centra Daktela in je na voljo v številih različicah, npr. javna rešitev
v oblaku, kot je virtualna storitev PBX, ali namenska možnost, ki deluje na ločenem strežniku strojne opreme, ki je vgrajen v vaše lastno virtualno okolje, npr. VMWare, Xen, Hyper itd.
FUNKCIJE IN MOŽNOSTI
Podpora vsem standardnim glasovnim funkcijam
Sistem Daktela IP PBX podpira vse standardne glasovne funkcije – preusmerjanje klica, zadržanje klica, glasba v ozadju, parkiranje klica (če želite klic zadržati v eni napravi in ga sprejeti v drugi napravi), usmerjeni in slepi prenos klica, posredovanje klica, identificiranje kličočega pri dohodnem klicu, prevzem klica in funkcija posredovanja klica iz ene telefonske številke na skupino telefonskih številk (hunt group) itd.
Klicne skupine
V sklopu sistema lahko opredelite različne klicne skupine, ki vključujejo več notranjih ali zunanjih (mobilnih) linij. Znotraj njih lahko nato konfigurirate vrstni red sprejemanja klicev.
Interaktivni glasovni odzivniki (IVR)
Naš sistem vam omogoča, da nastavite neomejeno število shem IVR.
Te je mogoče po potrebi tudi združiti. Konfiguracijo se izvede prek spletnega vmesnika, vključno s snemanjem lastnih glasovnih odzivnikov ali sporočil.
Snemanje in nalaganje lastnih glasovnih odzivnikov
Daktela IP PBX omogoča uporabnikom, da posnamejo ali naložijo lastne glasovne odzivnike in sporočila.
Telefaksni strežnik
Dohodni faksi se samodejno pretvorijo v obliko PDF in posredujejo
v poštne predale uporabnikov kot e-pošta z dokumentom PDF. Odhodne fakse je mogoče poslati prek e-pošte ali spletnega vmesnika. Podprte oblike zapisa datoteke so PDF, TIFF, PS, JPG in RTF.
Časovni pogoji
Možnosti nastavitve časovnih pogojev omogočajo skrbnikom,
da spremenijo delovanje sistema IP PBX. Na podlagi časa dohodnega klica lahko določite različno odzivanje sistema v delovnem času in zunaj njega oziroma ob koncu tedna ali med prazniki.
Glasovni odzivniki
Daktela IP PBX v svoji osnovni konfiguraciji vključuje celoten sklop sistemskih glasovnih odzivnikov, ki jih je mogoče po potrebi konfigurirati v različnih jezikih.
Glasovna pošta
Vsaka linija ima lahko lastni predal glasovne pošte, ki ga je mogoče upravljati neposredno prek telefona ali prek uporabniku prijaznega spletnega vmesnika. Obvestila o novem sporočilu so prikazana
na IP-telefonu. Sporočilo je mogoče posredovati v uporabnikov
e-poštni predal.
Podpora video klicem
Sistem Daktela IP PBX podpira video klice P2P med dvema končnima IP-telefonoma, ki podpirata to funkcijo prek podprtega kodeka – H.261, H.263, in MPEG4 H.263p.
Združljivost IP-telefonov
Povežete lahko vsak IP-telefon, ki podpira protokol SIP ali sistem Daktela IP PBX. To je lahko IP-telefon s strojno opremo, programski telefon na vašem računalniku ali aplikacija na vašem mobilnem telefonu. Podprti so sistemi iOS, Android in Windows Mobile.
Zagotavljanje storitve – samodejna konfiguracija IP-telefonov
Naše funkcije samodejnega zagotavljanja storitev omogočajo skrbnikom sistema Daktela IP PBX enostavno konfiguriranje naprav.
IP-telefoni v rednih intervalnih samodejno prenesejo svoje datoteke s konfiguracijo prek protokola TFTP. Datoteke samodejno ustvari sistem Daktela IP PBX.
Povezava z javnim telefonskim klicnim omrežjem in drugimi sistemi PBX
Sistem IP PBX podpira različne vmesnike za telefonijo za povezavo
z javnim telefonskim omrežjem. Povezavo je mogoče vzpostaviti prek modulov SIP ali Digital trunk, ISDN30 (PRI), ISDN2 (BRI), analognih vmesnikov ali vmesnikov GSM. Sistem se lahko prek teh vmesnikov poveže z drugimi sistemi v lokalnem okolju, kot so Cisco, Nortel, Avaya in Siemens itd.
Snemanje klicev
Snemate lahko tako dohodne kot odhodne klice, vključno
s preusmerjenimi klici. Posnetke je mogoče pridobiti in predvajati neposredno prek spletnega vmesnika.
Vgrajen telefonski imenik IP-telefonov
Ta funkcija vam omogoča, da imate IP telefone v poslovnem telefonskem imeniku, ki se v realnem času prenese iz sistema Daktela IP PBX. Prav tako je mogoče integrirati sistem z lastnim poslovnim strežnikom LDAP ali storitvijo Microsoft Active Directory.
Vmesnik spletnega skrbnika
Vse konfiguracije sistema Daktela IP PBX je mogoče izvesti z našim varnim spletnim portalom za skrbnike.
Konferenčni sistem
Naša rešitev vključuje funkcijo glasovne konference, na kateri so lahko prisotni udeleženci iz vsega sveta. Po potrebi lahko ustvarite konferenčno sobo, ki je zaščitena s PIN-kodo in s tem zaprta
za nepovabljene, ali pa jo odprete za vse.
Preusmerjanje na mobilne telefone
Sistem Daktela IP PBX vam omogoča, da preusmerite ali vežete klice
iz uporabnikove stacionarne telefonske številke na njegovo mobilno številko. Preusmeritev/vezanje klica ohrani izvorno identifikacijsko številko kličočega.
Vmesnik API
Daktela IP PBX je odprt sistem z vmesnikom API, ki ponuja številne možnosti integracije v druge sisteme. Sistem ni več vzpostavljen kot ena funkcionalna enota, ampak kot del celostne IT-rešitve.
Usmerjanje glede na najnižjo ceno (LCR)
Sistem Daktela IP PBX v sklopu rešitve uporablja programsko opremo LCR za pametno usmerjanje odhodnih klicev prek najcenejše možnosti povezave. To lahko temelji na klicni kodi, času ali številnih drugih nastavljivih parametrih. Prav tako je mogoča samodejna preusmeritev na drugega klicnega operaterja, če je prvotni trenutno zaseden.
Nastavitev dovoljenja za odhodne klice
Nastavite lahko dovoljenja za odhodne klice, s tem pa upravljate
in nadzorujete stroške odhodnih klicev.
Podpora VLAN 802.1q
Daktela PBX podpira različici omrežja 802.1q (VLAN) in 802.1p (CoS),
ki sta potrebni za uspešno vzpostavitev internetne telefonije (VoIP)
v velikih podjetjih in omrežjih z velikim podatkovnim prometom. Ločevanje podatkovnega in glasovnega prometa v dveh različnih omrežjih VLAN je potrebno za zagotavljanje največje stopnje varnosti, kakovosti in zanesljivosti.
Naj se vaša rast začne z rešitvijo Daktela.
Brezplačno preizkusite, kako vam Daktela lahko pomaga.
MOŽNOSTI KONFIGURIRANJA DOHODNIH KLICEV
Dohodni telefonski klici
Konfiguracija vseh telefonskih številk dohodnih klicev, vključno
z označenimi linijami
in mednarodnimi dohodnimi klici.
Časovni
pogoji
Konfiguracija različnih odzivov znotraj in zunaj delovnega časa.
Pozdravna sporočila
Predvajamo lahko vaša lastna pozdravna sporočila ali pa za vas posnamemo prilagojena glasovna sporočila.
Interaktivni glasovni odzivnik (IVR)
Stranka izbere eno
od možnosti
za predvajanje interaktivnih glasovnih odzivnikov.
Čakalna vrste dohodnih klicev
Izpopolnjeno usmerjanje klica v pravilno čakalno vrsto za dohodne klice, predvajanje glasbe
v ozadju in redna obvestila.
