Programska oprema za klicni center in rešitve za kontaktni center
Vsi komunikacijski kanali v eni aplikaciji
Daktela združuje vso komunikacijo s strankami na pregleden način, vključno z vso zgodovina in statistikami. Ne glede na način kako vas stranka kontaktira – kliče, napiše SMS ali e-poštno sporočilo, kontaktira preko družabnega omrežja ali spletnega klepeta – bo vse to prikazano in zabeleženo v eni rešitvi.

Daktelina platforma za klicni center prinaša koristi za vse!
Za stranko
- Vse lahko dobi kar rabi brez nepotrebnega čakanja.
Za agenta
- Vsi podatki o stranki so mu na voljo na jasen in pregleden način – ne glede na to od kod dela.
Za nadzornika klicnega centra
- Ima pregled nad stanjem v ekipi agentov in če je potrebno, se lahko takoj odzove.

Oglejte si tudi sami kako deluje naš napredni večkanalni (Omnichannel) sistem in se prepričajte kako lahko enostavno je lahko upravljanje več kanalov na eni sami platformi.
V eni sami aplikacijo si lahko ogledate zgodovino vseh telefonskih klicev, e-pošte, spletnih klepetov, SMS-ov in sporočil od izbranih socialnih omrežij. Oglejte si kaj vse Daktela ponuja v spodnjem meniju.
- Od spodaj prikazanih modulov, ki so vključeni v rešitev Daktela, lahko izberete vse ali zgolj tiste, ki jih potrebujete.
Preverite kako deluje Daktela tukaj – demo .
Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.