Programska oprema za klicni center in rešitve za kontaktni center

Vsi komunikacijski kanali v eni aplikaciji

Daktela združuje vso komunikacijo s strankami na pregleden način, vključno z vso zgodovina in statistikami. Ne glede na način kako vas stranka kontaktira – kliče, napiše SMS ali e-poštno sporočilo, kontaktira preko družabnega omrežja ali spletnega klepeta – bo vse to prikazano in zabeleženo v eni rešitvi.

ivr-1

Daktelina platforma za klicni center prinaša koristi za vse!

Za stranko

  • Vse lahko dobi kar rabi brez nepotrebnega čakanja.

Za agenta

  • Vsi podatki o stranki so mu na voljo na jasen in pregleden način – ne glede na to od kod dela.

Za nadzornika klicnega centra

  • Ima pregled nad stanjem v ekipi agentov in če je potrebno, se lahko takoj odzove.
web-12_1

Oglejte si tudi sami kako deluje naš napredni večkanalni (Omnichannel) sistem in se prepričajte kako lahko enostavno je lahko upravljanje več kanalov na eni sami platformi.

V eni sami aplikacijo si lahko ogledate zgodovino vseh telefonskih klicev, e-pošte, spletnih klepetov, SMS-ov in sporočil od izbranih socialnih omrežij. Oglejte si kaj vse Daktela ponuja v spodnjem meniju.

  • Od spodaj prikazanih modulov, ki so vključeni v rešitev Daktela, lahko izberete vse ali zgolj tiste, ki jih potrebujete.

Preverite kako deluje Daktela tukaj – demo .

Rešitev, ki bo spremenila vaše poslovanje na bolje.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.

Funkcionalnosti

Storitve