Naše storitve

Prepoznali in analizirali bomo vaše potrebe ter ustvarili predlog po meri, ki bo prinesel koristi vašemu podjetju. Naše rešitve skupaj z vami razvijamo in testiramo pred izvedbo, da zagotovimo, da tisto, kar smo zasnovali, v celoti izpolnjuje vaše zahteve.

Zaupa nam več kot 1200 strank

alensalogo

4homelogo2

Muziker_logo

Tehnična podpora

Celoten proces izvedbe naših storitev bodo vodili Daktelini tehnični strokovnjaki. Za morebitna vprašanja smo vam kadar koli na voljo po telefonu ali preko spleta.

Nastavitev aplikacije glede na vaše potrebe

Po analizi potreb vašega podjetja in vaše skrbi za stranke, vam bomo pomagali nastaviti aplikacijo, da bo natančno ustrezala vašim potrebam. Izvedli bomo tudi usposabljanje zaposlenih, da zagotovimo, da vaša ekipa kar najbolje izkoristi rešitve, ki jo ponujamo.

Strokovno svetovanje za kontaktne centre

Professional services-1

Vodili vas bomo na poti do boljše skrbi za stranke

Svetovali vam bomo pri nastavitvah posameznih parametrov aplikacije, hkrati pa vam bomo pomagali tudi pri ostalih možnostih razvoja vaše skrbi za stranke.

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Professional services-3

Rešitev, ki bo spremenila vaše poslovanje na bolje.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.

Ali se pri skrbi za stranke soočate s težavami?

Naši strokovnjaki vam bodo s svojimi storitvami pomagali odpraviti vaše težave.

Brezplačne linije

Z našimi brezplačnimi številkami lahko svojim strankam ponudite brezplačne klice v svoj kontaktni center.

Call Steering – Avtomatizirane rešitve storitev interaktivnega glasovnega odzivnika (IVR) za stranke

Tehnologijo Call Steering je mogoče odvisno od potreb uporabiti kot dopolnitev ali zamenjavo starejše funkcije interaktivnega glasovnega odzivnika (IVR).

Klicni center za pritožbe PCI DSS

PCI-DSS pomeni Standard varnosti podatkov v kartičnem poslovanju.

Mednarodne telefonske številke – Okrepite prisotnost v kateri koli državi

Mednarodne dohodne številke omogočajo vašemu podjetju takojšnjo prisotnost v tujini in dodatno razširjajo razpoložljivost vaše storitve.

Pošiljanje besedil – pošiljanje sporočil SMS

Daktela SMS Connect je aplikacija, zasnovana za pošiljanje in sprejemanje sporočil SMS neposredno v naš sistem.

Pretvarjanje besedila v govor – za glasovno pošto

Naš vgrajeni pretvornik besedila v govor vam omogoča dnevno pošiljanje individualiziranih sporočil na stotine stikom.

Protokol VoIP in storitve mednarodnih telefonskih številk

Pri vsakem načinu uporabe v oblaku je povezljivost pogosto ključna, zlasti pa to velja za povezane govorne storitve.

Snemanje interaktivnih glasovnih odzivnikov (IVR)

Sporočila in obvestila, ki jih predvajate kličočim strankam, morajo biti skladni z zasnovo in strokovni v svoji sporočilnosti, da vaše podjetje predstavijo v najboljši luči.

Virtualne telefonske številke – telefonske številke v oblaku

Sodobna, povsem digitalna, varna in obenem bistveno cenejša rešitev telefonije za vaše podjetje.