Razvoj
Uporabljamo lasten razvojni okvir (framework)
Zaradi zahtev glede zmogljivosti naših aplikacij razvijamo in uporabljamo lastno ogrodje PHP. Zahvaljujoč temu lahko nadziramo in optimiziramo posamezne postopke in algoritme aplikacije na najnižji možni ravni (ne da bi začeli pisati lasten programski jezik). Razvita aplikacija je tesno povezana z našim frameworkom, tako da se lahko spustimo do najmanjših podrobnosti, zaznamo vsako težavo in jo takoj odpravimo za vsak uporabniški scenarij.
Uporabljamo tudi MVC framework
Za aplikacije, ki so bile zgrajene na osnovi našega osrednjega izdelka Daktela V6, uporabljamo sodobno in preizkušeno ogrodje MVC CakePHP 4, ki je podobno Laravel, Symfony-u ali Nette-u. Zahvaljujoč vsem že pripravljenim možnostim, ki jih ta aktivni projekt ponuja, se razvijalci
pri nas hitro učijo, tudi zaradi obsežne in dobro napisane dokumentacije.
Uvajamo sodobne tehnologije
Včasih smo pisali Daktela V6 v AngularJS; danes prehajamo na React. React uporabljamo neposredno za aplikacije našega ekosistema, predvsem zaradi dejstva, da jih gradimo praktično na novo. Na primer, morda ste naleteli na našo kodo React, če ste kdaj uporabljali naše samosledenje med pandemijo COVID-19. Mobilno in namizno aplikacijo pišemo v najnovejšem Flutterju z uporabo jezika Dart.
Odprti smo
Aplikacija Daktela je od začetka zasnovana tako, da jo je enostavno integrirati. Vse naše namestitve imajo objavljen API REST. Hkrati postopoma objavljamo knjižnice v sisteme pakiranja posameznih jezikov na našem GitHub profilu, da bo razvoj integracij še lažji. Enostavna integracija je osnova vseh naših rešitev.
Smo strokovnjaki za Asterisk
Projekt Asterisk je srce glasovnega dela naših aplikacij. V ekipi imamo strokovnjake, ki to zelo dobro razumejo, kot tudi celotno problematiko VoIP. Velik del glasovne funkcionalnosti smo napisali in izboljšali sami na podlagi izkušenj. Zahvaljujoč vsemu temu upravljamo celotno govorno infrastrukturo za naše stranke na več mednarodnih trgih telekomunikacijskih storitev.
Sistemske storitve maksimalno optimiziramo
Delovanje visoko zmogljivih kontaktnih centrov zahteva maksimalno učinkovitost pri uporabi posameznih sistemskih storitev. Postavljamo visoke zahteve, ki preizkušajo njihovo konfiguracijo glede na okolje izvajanja. Osredotočamo se na optimizacijo indeksov in strukture baze podatkov.
Prinašamo nove arhitekturne rešitve
Kjer koli je treba domisliti novo storitveno arhitekturo ali implementirati nove sodobne tehnologije, se z veseljem vključimo in uresničimo zastavljene rešitve, vse do uvedbe
v produkciji. Večino aktivnosti in ponavljajočih se procesov poskušamo avtomatizirati, hkrati
pa ohraniti ustrezno in konceptualno arhitekturo rešitve.
