Hitrejša in učinkovitejša komunikacija
Vse v enem za javni sektor

Avtomatizacija komunikacije bo bistveno prihranila čas in obratovalne stroške tudi pri obsežnejših projektih v javnem sektorju. Uporaba oblačne aplikacije zagotavlja dovolj visoko zmogljivost in zanesljivost sistema.

Zavedamo se, da sta tako zanesljivost, kot varnost ključnega pomena za tiste, ki upravljajo projekte v javne upravi.

Daktelina infrastruktura zagotavlja visoko zmogljivost, varnost in razširljivost. Naša aplikacija v oblaku deluje preko štirih podatkovnih centrov in obravnava milijone interakcij na mesec za več deset tisoč uporabnikov.

Zaupa nam več kot 1200 strank

alensalogo

4homelogo2

Muziker_logo

Projekt pametne karantene

Daktelina aplikacija v oblaku je bila del pametne karantene, ki je Češki republiki pomagala pri takojšnjem lociranju in testiranju bolezni COVID-19 ter izolaciji čim večih ljudi v karanteni.

Rešitev za sledenje stikov

Solutions-verejny-sektor-2

Projekt popisa prebivalstva

V Dakteli smo s svojo aplikacijo sodelovali pri nemotenem poteku »Popisa prebivalcev, hiš in stanovanj« na Češkem v letu 2021.

Projekt popisa prebivalstva 2021 (ENG)

Solutions-verejny-sektor-3

Linija 1221

Ministrstvo za zdravje na Češkem upravlja to linijo s tehnologijo, ki jo zagotavlja Daktela. V zadnjih dveh letih so linijo uporabljali za sledenje kontaktom in posredovanje informacij v zvezi s covidom-19. Pomaga tudi ljudem, ki prihajajo na Češko iz vojne Ukrajine.

Linija 1221 (CZ)

Solutions-verejny-sektor-4

Brezplačno preizkusite, kako vam Daktela lahko pomaga.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.

Analitika in poročanje – Analitična orodja za podjetja

Razumemo, da vsakkdo želi spremljati sebi prilagojena poročila. S tem namenom smo razvili »Napredno Analitično Aplikacijo«, ki omogoča našim strankam, da si vsakdo enostavno ustvari njemu lastna poročila na osnovi svojih podatkov.

Avtomatiziran sistem storitev za stranke

Daktelin Robocaller je aplikacija za avtomatsko izvajanje klicev, ki ne zahteva sodelovanja agenta.

Click to Dial – storitev klika za klic

Daktelin “Click-to-Call” je pripomoček (widget), ki ga lahko namestite na vašo spletno stran in s tem omogočite spletnim obiskovalcem, da si sami določijo čas za povratni klic.

CRM* – Gostovanje rešitve za klicni center

Daktelin CRM lahko postane sestavni del vaše celostne rešitve.

Dohodni klici (Inbound) Programska oprema za dohodne klice v kontaktnem in klicnem centru

Z rabo dinamičnih vhodov (dynamic inputs) lahko klic vedno usmerimo na pravo osebo ob pravem času.

Facebook Messenger kanal za podjetja

Zmogljiv komunikacijski kanal, ki bi moral biti del strategije vodenja odnosov s strankami čisto vsake organizacije.

Klepet v živo – spletni klepetalni kanal

Dodajanje Daktela WebChat na vašo spletna stran ali e-trgovino je preprosto in traja le nekaj minut.

Klicalnik (Dialler) za klicni center

Odhodna kampanja je modul oz. nabor orodij, ki omogoča neposredno aktivno kontaktiranje strank.

Knjižnica znanja

Knjižnica znanja se uporablja za organizacijo informacij, navodila in obstoječega znanja.

Mobilna aplikacija

Glavnina funkcionalnosti Daktele V6 je na voljo tudi v mobilni verziji – za operacijska sistema Android in iOS (iPhone, iPad).

Namizno orodje za klicni center

Pripravili smo zelo preprosto orodje, ki ostane vedno na vrhu zaslona, ne glede na to, v kateri aplikaciji trenutno delate.

Orodja za poročanje

Statistike v realnem času ter paketi zgodovinskih poročil za vaš kontaktni center – ena od največjih prednosti platforme Daktela.

Programska oprema za klicni center za Teams-e

Daktela za Microsoft Teams omogoča integracijo, ki združuje najboljše od obeh platform.

Razširitev brskalnika “Daktela”

Aplikacije sploh ne boste rabili odpirati. Klice namreč lahko upravljate s pomočjo vtilčnika (razširitve brskalnika) “Daktela”.

Robotska klepetalnica (Chatbot) – glasovni robot (Voicebot)

Razvili smo robotsko klepetalnice (Chatbots), ki bodo odgovarjali na vprašanja namesto vas.

Sistem za pomoč uporabnikom (“Ticketing” oz. “Helpdesk” sistem)

Večkanalni sistem za pomoč uporabnikom s sodobnim spletnim vmesnikom je uporabniku prijazen način reševanja zahtevkov strank in tudi internih zahtevkov.

SMS klepet za podjetja

Dvosmerna komunikacija z vašimi strankami preko SMS sporočil.

Viber Business kot poslovni komunikacijski kanal

Viber je aplikacija za brezplačno klicanje, video klicanje in pošiljanje sporočil, ki ga danes uporablja že preko 1 milijarda uporabnikov po celem svetu.

Wallboard – Informacije in statistika v realnem času

LCD Wallboard je spletna aplikacija, ki zagotavlja prikaz stanja v kontaktnem centru v realnem času.

WhatsApp Business API vtičnik

S preko 1,5 milijarde aktivnimi uporabniki je WhatsApp je eno od najbolj razširjenih aplikacij za spletno komunikacijo na voljo danes.