Hitrejša in učinkovitejša komunikacija
za srednje velika podjetja

Komunikacija z več strankami hkrati je lahko zelo zahtevna.
Z Daktelo boste imeli dostop do celovitega pregleda posameznih zahtev in celotne zgodovine komunikacije z vašimi strankami. Primerno za podjetja s 15-250 uporabniki.

Zaupa nam več kot 1200 strank

alensalogo

4homelogo2

Muziker_logo

Komunikacijski kanali na enem mestu

Vse si lahko ogledate v enem računalniškem oknu: klice, e-pošto, SMS, spletni klepet, Facebook Messenger, Whatsapp in še veliko več.

Večkanalna komunikacija

Poenotite svoje poslovne sisteme

Daktela povezuje vse vaše poslovne sisteme, od e-trgovine do CRM, s čimer vam zagotavlja, da ste vedno v središču vašega komunikacijskega vozlišča za stranke.

Ustvarite svoj kontaktni center

Solutions-stredni-firmy-2

Stroškovno učinkovitejša obravnava zahtevkov

Uporabite avtomatizacijo, ki vam bo pomagala pri vaših standardnih, ponavljajočih se procesih, in s tem zmanjšajte stroške vaših dražjih resursov, ki jih uporabite le tam, kjer so resnično potrebni.

Avtomatizacija procesov

24/7 tehnična podpora

Naša ekipa za podporo s sedežem v Veliki Britanij in naši razvijalci programske opreme s sedežem v EU zagotavljajo, da boste vedno in kar najbolje izkoristili rešitev, ki jo uporabljate. 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu.

Solutions-stredni-firmy-3

Naj se vaša rast začne z rešitvijo Daktela.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.

Daktelo uporabljajo podjetja, ki:

si želijo storitve preseliti v oblak, da bi povečala svojoj prilagodljivost in prihranila pri stroških

želijo zamenjati ponudnike za storitve v oblaku, ki ne zagotavljajo tistega, kar želijo

želijo pospešiti poslovanje in kar najbolje izkoristiti vse svoje razpoložljive vire

Rešitve po panogah:

E-trgovina in maloprodaja

Skrb za zdravje

Energetska podjetja

Storitve zunanjega izvajanja

Potovanja in prosti čas

IT storitve

Finančne storitve

Transport

Telemarketing

Analitika in poročanje – Analitična orodja za podjetja

Razumemo, da vsakkdo želi spremljati sebi prilagojena poročila. S tem namenom smo razvili »Napredno Analitično Aplikacijo«, ki omogoča našim strankam, da si vsakdo enostavno ustvari njemu lastna poročila na osnovi svojih podatkov.

Avtomatiziran sistem storitev za stranke

Daktelin Robocaller je aplikacija za avtomatsko izvajanje klicev, ki ne zahteva sodelovanja agenta.

Click to Dial – storitev klika za klic

Daktelin “Click-to-Call” je pripomoček (widget), ki ga lahko namestite na vašo spletno stran in s tem omogočite spletnim obiskovalcem, da si sami določijo čas za povratni klic.

CRM* – Gostovanje rešitve za klicni center

Daktelin CRM lahko postane sestavni del vaše celostne rešitve.

Dohodni klici (Inbound) Programska oprema za dohodne klice v kontaktnem in klicnem centru

Z rabo dinamičnih vhodov (dynamic inputs) lahko klic vedno usmerimo na pravo osebo ob pravem času.

Klepet v živo – spletni klepetalni kanal

Dodajanje Daktela WebChat na vašo spletna stran ali e-trgovino je preprosto in traja le nekaj minut.

Klicalnik (Dialler) za klicni center

Odhodna kampanja je modul oz. nabor orodij, ki omogoča neposredno aktivno kontaktiranje strank.

Knjižnica znanja

Knjižnica znanja se uporablja za organizacijo informacij, navodila in obstoječega znanja.

Mobilna aplikacija

Glavnina funkcionalnosti Daktele V6 je na voljo tudi v mobilni verziji – za operacijska sistema Android in iOS (iPhone, iPad).

Namizno orodje za klicni center

Pripravili smo zelo preprosto orodje, ki ostane vedno na vrhu zaslona, ne glede na to, v kateri aplikaciji trenutno delate.

Orodja za poročanje

Statistike v realnem času ter paketi zgodovinskih poročil za vaš kontaktni center – ena od največjih prednosti platforme Daktela.

Programska oprema za klicni center za Teams-e

Daktela za Microsoft Teams omogoča integracijo, ki združuje najboljše od obeh platform.

Razširitev brskalnika “Daktela”

Aplikacije sploh ne boste rabili odpirati. Klice namreč lahko upravljate s pomočjo vtilčnika (razširitve brskalnika) “Daktela”.

Robotska klepetalnica (Chatbot) – glasovni robot (Voicebot)

Razvili smo robotsko klepetalnice (Chatbots), ki bodo odgovarjali na vprašanja namesto vas.

Sistem za pomoč uporabnikom (“Ticketing” oz. “Helpdesk” sistem)

Večkanalni sistem za pomoč uporabnikom s sodobnim spletnim vmesnikom je uporabniku prijazen način reševanja zahtevkov strank in tudi internih zahtevkov.

SMS klepet za podjetja

Dvosmerna komunikacija z vašimi strankami preko SMS sporočil.

Viber Business kot poslovni komunikacijski kanal

Viber je aplikacija za brezplačno klicanje, video klicanje in pošiljanje sporočil, ki ga danes uporablja že preko 1 milijarda uporabnikov po celem svetu.

Wallboard – Informacije in statistika v realnem času

LCD Wallboard je spletna aplikacija, ki zagotavlja prikaz stanja v kontaktnem centru v realnem času.

WhatsApp Business API vtičnik

S preko 1,5 milijarde aktivnimi uporabniki je WhatsApp je eno od najbolj razširjenih aplikacij za spletno komunikacijo na voljo danes.

Facebook Messenger kanal za podjetja

Zmogljiv komunikacijski kanal, ki bi moral biti del strategije vodenja odnosov s strankami čisto vsake organizacije.