Hitrejša in učinkovitejša komunikacija
za velika podjetja

Porabite več časa za razvoj svojega podjetja in manj časa
za upravljanje infrastrukture.

Zagotavljamo in upravljamo infrastrukturo za podporo strankam z več kot 1200 uporabniki.

Več podjetjem smo že pomagali postati številka ena na svojem področju. Bodite najboljši z nami!

Zaupa nam več kot 1200 strank

Dvignite podporo strankam na novo raven

Z Daktelo bo komunikacija jasnejša tako za vašo ekipo, kot za vaše stranke.

Telefonska linija za stranke

Upravljajte komunikacijo od koder koli

Upravljajte vse preko spleta kadarkoli in kjer koli. Uporabite računalnik ali mobilni telefon. Vse kar potrebujete je internetna povezava. Ponujamo celoten nabor komunikacijskih možnosti; od preproste telefonije v oblaku do kompleksnih rešitev večkanalnih kontaktnih centrov, vse znotraj iste platforme.

Delo od koderkoli

Učinkovitejša komunikacija

Kontaktni center z več deset agenti je lahko velik finančni zalogaj. Z Daktelo lahko bolje upravljate z dražjimi resursi in s tem zmanjšate operativne stroške podjetja.

Optimizacija stroškov

Tehnična podpora 24/7

Naša ekipa za podporo s sedežem v Veliki Britanij in naši razvijalci programske opreme s sedežem v EU zagotavljajo, da boste vedno in kar najbolje izkoristili rešitev, ki jo uporabljate. 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu.

Naše storitve

Naj se vaša rast začne z rešitvijo Daktela.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.

Daktela je rešitev za podjetja, ki:

potrebujejo zanesljivo komunikacijsko rešitev in imajo pisarne na različnih lokacijah

želijo uporabiti avtomatizacijo in druga inteligentna orodja za personalizacijo komunikacije in zmanjšanje pritiska na vire, s tem pa zmanjšajo stroške

potrebujejo spletna orodja za ocenjevanje in ugotavljanje uspešnosti ter učinkovitosti komunikacije s strankami

želijo eno samo aplikacijo za uporabnike v sprednji in zaledni pisarni podjetja

potrebujejo varno in zanesljivo infrastrukturo, vključno z načrtovanjem morebitnih obnovitev stanj po izrednih dogodkih in z neprekinjenim poslovanjem

Analitika in poročanje – Analitična orodja za podjetja

Razumemo, da vsakkdo želi spremljati sebi prilagojena poročila. S tem namenom smo razvili »Napredno Analitično Aplikacijo«, ki omogoča našim strankam, da si vsakdo enostavno ustvari njemu lastna poročila na osnovi svojih podatkov.

Avtomatiziran sistem storitev za stranke

Daktelin Robocaller je aplikacija za avtomatsko izvajanje klicev, ki ne zahteva sodelovanja agenta.

Click to Dial – storitev klika za klic

Daktelin “Click-to-Call” je pripomoček (widget), ki ga lahko namestite na vašo spletno stran in s tem omogočite spletnim obiskovalcem, da si sami določijo čas za povratni klic.

CRM* – Gostovanje rešitve za klicni center

Daktelin CRM lahko postane sestavni del vaše celostne rešitve.

Dohodni klici (Inbound) Programska oprema za dohodne klice v kontaktnem in klicnem centru

Z rabo dinamičnih vhodov (dynamic inputs) lahko klic vedno usmerimo na pravo osebo ob pravem času.

Klepet v živo – spletni klepetalni kanal

Dodajanje Daktela WebChat na vašo spletna stran ali e-trgovino je preprosto in traja le nekaj minut.