Daktela Intelligence (BigQuery)
Dobijte korisne statistike o svojim klijentima i poboljšajte svoju komunikaciju i brigu o klijentima.
- VERUJE NAM VIŠE OD 1200 KLIJENATA
Sa Daktela Intelligence alatom, možete efektivno upravljati
i analizirati velike količine podataka kako biste bolje razumeli svoje klijente, procenili performanse operatera i kontrolisali operacije.
Daktela Intelligence alat koristi Google BigQuery skladište podataka
u oblaku kako bi se sačuvala velika količina podataka, a online aplikacija Google Data Studio pruža dragocene uvide u performanse vašeg kontaktnog centra.
Slanjem podataka u Google BigQuery, velike količine podataka mogu se skladištiti i analizirati u gotovo realnom vremenu bez nepotrebnog opterećenja hardvera kontaktnog centra. Ti podaci mogu se zatim koristiti za kreiranje prilagođenih statistika i tabli u Google Data Studiju koje sveobuhvatno prikazuju razne metrike, kao što su obim poziva, vreme odgovora i zadovoljstvo klijenata.
Ove informacije mogu se koristiti za identifikaciju trendova, optimizaciju operacija i poboljšanje performansi ukupne brige
o klijentima. Dodatno, mogućnost prilagođavanja i deljenja izveštaja
sa zainteresovanim stranama olakšava komunikaciju i razumevanje ključnih poslovnih metrika.
Integracija Daktela Intelligence-a sa Google BigQuery i Google Data Studiom pruža organizacijama moćan alat za poboljšanje efikasnosti
i efektivnosti operacija kontaktnog centra. Obe aplikacije su takođe deo Daktela izveštavanja, tako da možete jasno vizualizovati istoriju rada svog kontaktnog centra na jednom mestu u bilo koje vreme i donositi efektivne odluke i pronaći najbolja rešenja.
Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
