E-prodavnice
e-trgovina – Komunikacija pod kontrolom
Izaberite prilagođeno rešenje za vašu e-prodavnicu i radite odakle god želite.
Započinjete sa e-prodavnicom?
Evo nekoliko saveta kako da održite podršku korisnicima pod kontrolom i izbegnete gubitak klijenata zato što niste znali da pokušavaju da vas kontaktiraju
za pomoć ili podršku.
Već imate e-prodavnicu? Više zaposlenih? Ali nemate kontrolu nad brojem obrađenih
i propuštenih poziva, e-mailova, web chata?
Želite da proširite broj komunikacionih kanala sa,
na primer, Facebook
Messenger-om, WhatsApp-om, Viber-om?
Imate nekoliko e-prodavnica
i gubite se u svim tim e-mail porukama i pozivima? Оbjedinite sve u jednoj jasnoj aplikaciji.
Takođe, možete automatizovati neke korake i uštedeti vreme
i novac na podršci korisnicima.
Vaša e-prodavnica se širi
u inostranstvu?
Proširite se profesionalno
u inostranstvu.
Obezbedićemo vam lokalne telefonske brojeve za svako novo tržište. Unutar jednog veb interfejsa, može služiti nekoliko
e-prodavnica, jasno i na jednom mestu.
Sve na jednom mestu, a posebno jasno
Našim sistemom imaćete savršen pregled zahteva korisnika, njihovih rešenja i zauzetosti cele linije i pojedinaca. Vaši klijenti mogu komunicirati sa vama putem telefona, e-maila, web chata, Facebook Messengera i takođe SMS-a.
Vi i vaši operateri možete pružati usluge vašim klijentima odakle god se nalazili,
uz stabilnu internet konekciju. Mnoge linije za korisnike se premeštaju na rad iz kuće.
Prilagođeno vašoj e-prodavnici
Poznajemo specifične izazove e-prodavnica i možemo vam pomoći da ih prevaziđete. Bez obzira da li želite poboljšati ili uspostaviti podršku korisnicima, ili želite uštedeti vreme i novac
na komplikovanim sistemima.
rnetu. Kada god i odakle god se povežete, budite sigurni da nećete propustiti nijedan kontakt
sa klijentima.
Imaćete savršen pregled kako vaša e-prodavnica funkcioniše u pogledu brige
o korisnicima.
Integracija sa internim sistemima
Kao otvoreno rešenje, Daktela nudi spremne alate za integraciju sa popularnim CRM i
e-prodajnim sistemima. Neke integracije se mogu lako aktivirati direktno u Daktela interfejsu
sa samo nekoliko klikova, dok druge nude pametnu traku direktno u aplikaciji.
Pripremili smo integracije sa, na primer, Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM ili Microsoft Dynamics 365 sistemima. Adekvatno odabrana integracija više sistema može povećati efikasnost podrške korisnicima i smanjiti troškove.
Postignite prednost u odnosu na konkurenciju!
Priča o kupcu
NOTINO S.R.O.
Zahvaljujući jasnom rešenju pozivnog centra, možemo da vidimo razne statistike…
Priča o kupcu
MUZIKER
Daktela za nas predstavlja univerzalno rešenje za korisničku podršku. Posebno cenimo…
Priča o kupcu
ROBOT WORLD S.R.O.
Zahvaljujući prilagođenom rešenju i podacima koje smo dobili od Daktele, postepeno smo…
