Finansije
i osiguranje
Klijenti danas žele efikasne finansijske usluge sa personalizovanom podrškom. Omogućavamo vam da pružite iskustva nove generacije koju vaši klijenti očekuju na svim dostupnim komunikacionim kanalima.
VERUJE NAM VIŠE OD 1200 KLIJENATA
Bezbedni podaci, trenutno dostupni za CX
Naše bezbedno rešenje čuva i štiti sve podatke o klijentima. Kada se ovlašćeni agenti povežu sa klijentom, odmah dobiju kompletnu istoriju interakcije tako da mogu da razumeju i brzo reše probleme.
AI sa ljudskim kontaktom
Klijenti mogu sami brzo da obrađuju uobičajene upite i procese pomoću veštačke inteligencije i automatizacije. Kad god zatreba, daje im se mogućnost da se povežu uz pomoć agenata.
Uštedite vreme i povećajte produktivnost uz proaktivno odlazno pozivanje
Podesite odlazne kampanje koristeći ručne režime, režime pregleda, robotsko ili prediktivno biranje. Ako je potrebno, možete dodati i skriptu poziva zasnovanu na vebu da biste usmeravali agente tokom poziva.
Dajte svojim klijentima slobodu izbora
Angažujte se sa klijentima na kanalima koji su za njih najpogodniji i nastavite razgovor gde god da idu. Od e-pošte i veb ćaskanja do glasa i videa, vaši agenti će uvek imati potpunu sliku, uključujući kompletnu istoriju interakcije za svakog klijenta.
Konsolidovani podaci o klijentima
Nije potrebno da prelazite sa jednog alata na drugi da biste dobili dodatne informacije ili podatke o klijentima. Sve je konsolidovano na jednoj bezbednoj platformi i mogu se podesiti posebna upozorenja da istaknu sva kritična obaveštenja o nalogu.
Podesite brza i važna upozorenja
Možete brzo i lako da delite važne informacije sa različitim grupama klijenata istovremeno koristeći masovnu razmenu SMS tekstualnih poruka.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
