KONTAKT CENTAR PBX – PBX sistem
Daktela IP PBX je komunikacioni sistem visokog kvaliteta
sa modernim funkcijama.
Do nedavno su se takve funkcije povezivale samo sa sistemima koji su bili mnogo skuplji. Naše rešenje je dizajnirano kako
za mala i srednja preduzeća, tako i za velike kompanije, pružajući najviše standarde u performansama, kvalitetu i dostupnosti. Pogotovo veće kompanije cene prednosti jedinstvenog numeričkog plana za sve njihove lokacije.
Daktela IP PBX je osnovni modul za izgradnju Daktela kontakt centra i može biti isporučen u mnogim varijantama. Bilo kao javno bazirano rešenje u oblaku, kao virtuelni PBX, ili kao dedikovana opcija koja se pokreće na posebnom hardverskom serveru implementiranom u vašem sopstvenom virtuelnom okruženju kao što su VMWare, Xen, Hyper, itd.
FUNKCIJE I KARAKTERISTIKE
Podrška za sve standardne glasovne funkcije
Daktela IP PBX podržava sve standardne glasovne funkcije – prebacivanje poziva, stavljanje poziva na čekanje, reprodukcija pozadinske muzike, parkiranje poziva, prebacivanje poziva
sa prisluškivanjem ili bez njega, preusmeravanje poziva, identifikacija dolaznog pozivaoca, preuzimanje poziva i lovačke grupe, itd.
Postavljanje dozvola za odlazne pozive
Možete konfigurisati dozvole za odlazne pozive. To vam omogućava upravljanje i kontrolu troškova odlaznih poziva.
API interfejs
Daktela IP PBX je otvoren sistem sa API-jem koji nudi širok spektar potencijalnih integracija sa drugim sistemima. Sistem se ne mora posmatrati kao jedinica samostalne funkcionalnosti, već kao deo sveobuhvatnog IT rešenja.
Kompatibilnost IP telefona
Možete povezati bilo koji IP telefon koji podržava SIP protokol
sa Daktela IP PBX-om. To može biti IP telefon na hardveru, softfon
na računaru ili telefonska aplikacija na mobilnom telefonu. Podržavamo iOS, Android i Windows Mobile.
Integrisani telefonski imenik IP telefona
Ova funkcija vam omogućava da imate IP telefone u poslovnom telefonskom imeniku, koji se mogu preuzeti u realnom vremenu
sa Daktela IP PBX-a. Takođe, moguće je integrisati sistem
sa sopstvenim korporativnim LDAP serverom ili Microsoft Active Directory-jem.
Vremenski uslovi
Opcije vremenskih uslova omogućavaju administratorima da promene ponašanje svog IP PBX-a. Na osnovu trenutnog vremena dolaznog poziva, možete odrediti drugačije ponašanje sistema za radno vreme, drugačije kada ste zatvoreni i tokom vikenda ili praznika.
Snimanje poziva
Možete snimati dolazne i odlazne pozive, uključujući preusmerene pozive. Ove snimke se mogu povući i reprodukovati direktno putem veb interfejsa.
Faks server
Dolazni faksovi se automatski pretvaraju u PDF i prosleđuju korisničkim poštanskim sandučićima kao e-pošta sa prilogom u PDF formatu. Odlazni faksovi se mogu slati putem e-pošte ili korišćenjem veb interfejsa. Podržani formati uključuju PDF, TIFF, PS, JPG i RTF.
Pozivne grupe
Unutar sistema, možete definisati različite lovačke grupe koje uključuju više internih ili eksternih (mobilnih) linija. Unutar ovih grupa moguće je konfigurisati redosled odgovaranja na pozive.
Provizioniranje – automatska konfiguracija IP telefona
Naša funkcija automatskog provizioniranja omogućava administratorima Daktela IP PBX-a da jednostavno konfigurišu uređaje. IP telefoni automatski preuzimaju konfiguracione fajlove u redovnim intervalima putem TFTP protokola. Oni se automatski generišu od strane Daktela IP PBX-a.
Snimanje i postavljanje sopstvenih govornih poruka
Daktela IP PBX omogućava korisnicima da snime ili postave svoje sopstvene govorne poruke i obaveštenja.
Povezivanje sa javnom telefonskom mrežom i drugim PBX-ovima
Daktela IP PBX podržava različite telefonske interfejse za povezivanje sa javnom telefonskom mrežom. To se može ostvariti putem SIP-a
ili digitalnih trupova, ISDN30 (PRI), ISDN2 (BRI), analognih ili GSM interfejsa. Putem ovih interfejsa sistem može biti povezan sa drugim PBX-ovima na mestu instalacije kao što su Cisco, Nortel, Avaya
i Siemens, itd.
Veb administrativni interfejs
Sve konfiguracije Daktela IP PBX-a se mogu obaviti kroz siguran veb administrativni portal.
IVR
Naš sistem vam omogućava da postavite neograničen broj IVR stabala. Ona se mogu međusobno povezivati prema potrebi. Konfiguracija
se vrši putem veb interfejsa, uključujući snimanje sopstvenih govornih poruka.
Konferencijski sistem
Naše rešenje uključuje funkciju glasovne konferencije tako da učesnici mogu pozivati iz celog sveta. Možete kreirati konferencijsku sobu zaštićenu PIN-om, ako je potrebno, da je učinite zatvorenom ili potpuno otvorenom, prema želji.
Najjeftinija rutiranje (LCR)
Daktela IP PBX koristi LCR softver u okviru rešenja za inteligentno rutiranje odlaznih poziva putem najekonomičnije metode povezivanja poziva. To može biti zasnovano na prefiksu poziva, vremenu dana ili nizu drugih parametara koje možete postaviti. Takođe možete automatski preći na drugog govornog operatera ako primarni privremeno nije dostupan.
Glasovna pošta
Svaka linija može imati svoju glasovnu poštu koja se može koristiti direktno putem telefona ili putem korisnički prijateljskog veb interfejsa. Obaveštenja o novoj poruci se prikazuju na IP telefonu. Poruke se mogu proslediti korisnikovoj e-pošti.
Podrška za video pozive
Daktela IP PBX podržava video pozive između dva IP telefona koji omogućavaju video pozive putem podržanog kodeka – H.261, H.263
i MPEG4 H.263p.
Prenos na mobilne telefone
Daktela IP PBX vam omogućava da postavite prenos poziva ili prosleđivanje poziva sa korisnikovog redovnog broja telefona
na njegov mobilni telefon. Ovaj prenos ili prosleđivanje zadržava originalni identifikator poziva.
Glasovne poruke
U osnovnoj konfiguraciji, Daktela IP PBX uključuje kompletni set sistema glasovnih poruka, koje se mogu postaviti na više jezika ako
je potrebno.
Podrška za VLAN 802.1q
Daktela PBX podržava 802.1q (VLAN) i 802.1p (CoS), što je neophodno za uspešno uspostavljanje VoIP telefoni u velikim kompanijama
i mrežama sa visokim saobraćajem podataka. Odvajanje saobraćaja podataka i glasa u dve različite VLAN mreže je neophodno kada je fokus na maksimalnoj sigurnosti, kvalitetu i pouzdanosti.
Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
KONFIGURACIONE OPCIJE DOLAZNIH POZIVA
Dolazni telefonski pozivi
Konfiguracija svih dolaznih telefonskih brojeva uključuje obojene linije
i međunarodne dolazne pozive.
Vremenski uslovi
Konfiguracija različitog ponašanja za radne
i neradne sate je moguća.
Dobrodošle poruke
Možete reprodukovati svoje dobrodošle poruke ili mi možemo snimiti prilagođene poruke
za vas.
Glasovni
IVR
Reprodukcija IVR opcija,
a korisnik bira jednu.
Ulazne
redove
Sofisticirano rutiranje poziva ka odgovarajućem ulaznom redu,
uz reprodukciju pozadinske muzike
i redovnih obaveštenja.
